2026年医疗行业住院检查服务满意度调查

尊敬的病友及家属：您好！为持续提升我院住院检查服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于改进服务，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次住院的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

肿瘤科

心血管科

神经科

其他

Q2:您本次住院期间，共接受了多少次检查（如CT、MRI、B超、X光、化验等）？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:请您对检查预约流程（如预约便捷性、等待时间明确性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您是否清楚了解每项检查的目的和注意事项？

完全清楚

基本清楚

部分清楚

不太清楚

完全不清楚

Q5:请您对检查引导标识的清晰度（如路标、指示牌）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q6:在前往检查科室的途中，您是否曾因指引不清而感到困惑或迷路？

从未

偶尔

有时

经常

总是

Q7:请您对检查科室医护人员（如登记、引导、操作技师）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:检查过程中，医护人员是否充分尊重您的隐私？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q9:请您对检查环境的整洁与舒适度（如等候区、检查室）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为各项检查之间的衔接与等待时间如何？

非常高效，等待时间很短

比较高效，等待时间合理

一般，等待时间可以接受

比较低效，等待时间较长

非常低效，等待时间过长

Q11:请您对检查报告出具的速度（从完成检查到获取报告）进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q12:您获取检查报告的主要方式是？

病区护士站/医生告知

自助报告机打印

手机APP/小程序查询

前往检查科室领取

其他方式

Q13:主管医生或护士是否就检查结果向您进行了清晰、易懂的解释？

是，解释得非常清楚

是，但解释得比较简单

否，没有主动解释

否，但我主动询问后得到了解释

否，询问后也未得到清晰解释

Q14:基于您本次住院检查的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐我院的住院检查服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为当前住院检查服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

预约流程简化

院内引导标识

检查等待时间

医护人员沟通与态度

检查环境与设备

报告出具速度

结果解释与沟通

其他

Q16:请留下您对改进我院住院检查服务的具体意见或建议（如无，请填“无”）：

填空1

Q17:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

2026年医疗行业住院检查服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的住院检查服务满意度调研工具。帮助您评估预约流程、分析服务态度、收集改进意见，适合医院管理者和医疗质量部门用于持续优化患者就医体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业住院检查服务满意度调查

相关推荐