2026年医疗行业住院检查预约便捷性满意度调查

Q1:您本次/最近一次住院的医院类型是？

Q2:您本次/最近一次住院的科室是？

Q3:您本次/最近一次住院期间，需要预约的检查项目数量大约为？

Q4:您主要通过哪种方式了解需要进行的检查项目？

Q5:您主要通过哪种渠道进行住院检查的预约？

Q6:请您对住院检查预约渠道的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

Q7:您通常需要等待多久才能知道检查的具体时间安排？

Q8:在预约过程中，您是否遇到过因系统故障、信息不同步等问题导致预约失败或需要重新操作的情况？

Q9:当您对检查项目、时间或注意事项有疑问时，通常能及时、清晰地获得解答吗？

Q10:您认为当前住院检查预约流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q11:与2025年或更早的体验相比，您感觉2026年住院检查预约的便捷性是否有提升？

Q12:基于您本次的体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的住院服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q13:您是否使用过“一站式”住院服务中心或类似功能（集中办理出入院、检查预约等）？

Q14:请您对医院提供的检查预约相关指引（如纸质指南、电子提示、标识等）的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q15:您认为通过手机APP/小程序等移动端进行住院检查预约，其安全性（隐私保护）如何？

Q16:您希望未来在住院检查预约方面，增加或优化哪些功能？（可多选）

Q17:总体而言，您对本次/最近一次住院期间的检查预约便捷性满意吗？

Q18:对于提升住院检查预约的便捷性与患者体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您陪同住院的患者与您的关系是？（若您本人是患者，请选择“本人”）