2026年医疗行业住院检查结果反馈及时性满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升医疗服务质量和患者住院体验，我们特开展本次关于住院期间检查结果反馈及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:请问您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:请问您本次住院的科室属于？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

重症监护室(ICU)

其他

Q3:在本次住院期间，您或患者总共接受过多少次检查（如抽血化验、影像检查、心电图等）？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:请总体评价本次住院期间，医护人员向您或患者告知检查结果的及时性。

分数

标签

Q5:通常，您在检查后多久能通过主治医生或管床医生了解到主要检查结果？

当天内

1-2天

3-4天

5天及以上

通常没有主动告知，需要自行询问

Q6:您主要通过哪种渠道获知检查结果？

医生/护士主动口头告知

在医生查房时询问得知

通过病区内的查询设备（如自助报告机）

通过医院APP/微信公众号等线上平台

其他方式

Q7:您对医生解释检查结果的专业性和清晰度满意吗？

分数

标签

Q8:您对护士在检查结果传递与沟通中的协助作用满意吗？

分数

标签

Q9:在您看来，哪些类型的检查结果反馈延迟问题比较突出？（可多选）

急诊或紧急检查结果

常规化验结果（如血常规、尿常规）

影像学检查结果（如X光、CT、MRI）

病理检查结果

细菌培养等特殊检验结果

未感觉到明显延迟

Q10:当检查结果出现异常时，医护人员是否会更加及时地与您沟通？

是，会明显更及时

感觉差不多，没有特别区别

否，有时反而更慢

不清楚

Q11:医院提供的线上查询检查报告服务（如APP、公众号）是否便捷、及时？

分数

标签

Q12:您认为检查结果反馈不及时，最主要可能的原因是什么？

医院内部流程复杂，报告在科室间流转慢

医生工作繁忙，无暇及时告知每一位患者

检验/检查科室出报告时间长

信息系统中报告发布有延迟

沟通环节（如护士传达）存在疏漏

其他

Q13:基于本次住院体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为以下哪些措施能有效改善检查结果反馈的及时性？（可多选）

优化医院内部报告流转流程

强制规定医生在报告出具后特定时间内必须告知患者

加强护士在医患间的沟通桥梁作用

升级信息系统，实现报告自动推送至患者手机

在病区设置更醒目的报告查询指引和自助设备

建立患者查询的主动提醒机制

Q15:对于提升住院患者检查结果反馈的及时性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:总体而言，您对本次住院的医疗服务体验满意吗？

分数

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2026年医疗行业住院检查结果反馈及时性满意度调查

介绍

本模板旨在评估住院患者对检查结果反馈及时性的满意度。帮助您收集患者反馈、分析延迟原因、优化服务流程，适合医疗机构和管理部门提升医疗服务质量与患者就医体验。

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