2026年医疗行业住院化验结果反馈及时性满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升医疗服务质量，优化住院患者体验，我们正在进行一项关于住院化验结果反馈及时性的满意度调查。本问卷旨在了解您对相关流程的真实感受与建议，所有信息将严格保密，仅用于统计分析与流程改进。您的参与对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次住院期间，接受过哪些类型的化验检查？（可多选）

血液检查

尿液检查

影像学检查（X光、CT等）

病理检查

其他（请注明）

Q2:您认为，从医生开具化验申请到您收到化验结果，整个流程的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较不及时

非常不及时

Q3:在等待化验结果期间，您对医院提供的等待时间预估是否清晰明确？

非常清晰，有明确告知

比较清晰，有大致时间范围

一般，偶尔提及

比较模糊，很少提及

完全不清楚，无人告知

Q4:请对化验结果送达您（或您的主治医生）的速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式获知化验结果？

医生或护士当面告知

病房内的自助查询终端

医院官方APP/微信公众号

纸质报告单送至病房

其他方式

Q6:基于本次住院经历，您有多大可能性会向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为，化验结果反馈不及时，可能对您的治疗造成哪些影响？（可多选）

延迟诊断

影响治疗方案调整

增加住院天数

增加焦虑情绪

无明显影响

其他（请注明）

Q8:您认为，化验结果反馈流程中，哪个环节最需要改进？

申请单开具与送达检验科

检验科样本处理与检测

检测结果审核与发布

结果传回病房或通知患者

各环节衔接

Q9:您是否曾因等待化验结果而主动向医护人员询问进度？

是，经常询问

是，偶尔询问

否，从未询问

Q10:当您主动询问化验结果进度时，医护人员的回应态度和提供的信息是否令您满意？请简要描述。

填空1

Q11:请对化验结果报告的清晰度与可理解性进行评分（1分表示非常模糊难懂，5分表示非常清晰易懂）。

分数

标签

Q12:您认为，在化验结果异常时，医院的通知是否足够及时和重视？

非常及时且重视，立即有医生跟进

比较及时，会尽快安排沟通

一般，按常规流程处理

不够及时，有时会延误

不清楚

Q13:您希望未来通过哪些方式接收或查询化验结果？（可多选）

手机APP实时推送

微信公众号查询

病房电视或平板终端

自助报告打印机

医护人员当面送达并解释

其他（请注明）

Q14:对于提升住院患者化验结果反馈的及时性与体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次住院的科室属于？

内科

外科

妇产科

儿科

其他科室

Q17:您本次的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

Q18:总体而言，您对本次住院期间化验相关服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

2026年医疗行业住院化验结果反馈及时性满意度调查

介绍

本模板旨在评估住院患者对化验结果反馈及时性的满意度。帮助您收集反馈意见、识别流程瓶颈、优化服务质量，适合医院管理者、质控部门和检验科室持续改进患者就医体验。

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