2026年医疗行业住院化验报告解读满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次住院化验报告解读满意度调查。本问卷旨在了解您对住院期间化验报告解读服务的真实感受与评价，以便我们持续改进医疗服务质量，提升您的就医体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您本次住院的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

肿瘤科

其他

Q2:您本次住院期间，大约接受过多少次化验检查？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您主要通过何种方式获取化验报告结果？

主管医生/护士口头告知

在病房的床旁终端或查询机查看

通过医院APP/微信公众号查看

收到纸质报告单

其他

Q4:请您对化验报告出具的整体时效性（从采样到可查询结果）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:当您看到化验报告时，是否能清晰理解各项指标的名称和含义？

完全能理解

大部分能理解

部分能理解，部分需要解释

基本不理解

完全看不懂

Q6:主管医生或护士是否主动、及时地向您解读了关键的异常化验指标？

是，非常主动且及时

是，但有时需要我主动询问

否，很少或几乎没有解读

我的报告没有异常指标

Q7:请您对医生/护士解读化验报告时的专业性和清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生/护士解读化验报告时的耐心和沟通态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:报告解读后，您对自身病情和治疗方案的理解程度是否得到提升？

显著提升

有一定提升

提升不明显

没有变化

Q10:您希望化验报告解读包含哪些更多内容？（可多选）

指标异常的潜在原因

指标异常对当前治疗的影响

日常生活注意事项（如饮食、运动）

后续需要复查的指标和时间建议

通俗易懂的图表或可视化展示

与其他检查结果的关联分析

Q11:您是否曾因对化验报告有疑问，需要额外寻求其他医生或渠道（如线上问诊）进行二次解读？

是，经常需要

是，偶尔需要

否，院内解读已足够

没有疑问

Q12:基于本次住院体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为理想的化验报告解读形式是？

医生面对面详细讲解

提供附有解读说明的电子/纸质报告

通过智能终端（如平板）推送解读视频或图文

由专职的“报告解读护士”或“健康管理师”负责

其他

Q14:您认为当前化验报告解读服务在哪些方面有待改进？（可多选）

解读的及时性

解读内容的深度和通俗性

医护人员的沟通技巧和耐心

提供个性化的解读方案

利用信息化手段（如APP推送解读）

其他

Q15:如果医院提供付费的、更深入细致的“化验报告专家解读”服务，您是否会考虑使用？

会，愿意为更优质的服务付费

可能会，视具体情况而定

不会，现有免费服务已足够

不确定

Q16:对于提升住院患者化验报告解读的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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