2026年医疗行业住院化验卫生规范满意度调查

尊敬的参与者，您好！为持续提升医疗服务质量，保障患者安全，我们诚邀您参与本次关于住院化验卫生规范的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

其他

Q2:您在本次住院期间，是否接受过化验（如抽血、采集分泌物等）？

是

否

Q3:请您对化验前，医护人员向您解释化验目的、注意事项的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q4:您是否注意到为您进行化验的医护人员在操作前进行了手部消毒或佩戴了新手套？

每次都注意到

大部分时候注意到

有时注意到，有时没注意

没注意到

不适用/未观察

Q5:您认为化验操作区域（如治疗车、采血台）的清洁程度如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常不整洁

Q6:请您对化验操作过程中，医护人员的操作规范性与轻柔程度进行评分（1分非常不规范/疼痛，5分非常规范/无痛）。

分数

标签

Q7:您是否注意到使用过的采血针、棉签等废弃物被立即丢弃在指定的黄色医疗废物垃圾桶内？

每次都注意到

大部分时候注意到

有时注意到，有时没注意

没注意到

不适用/未观察

Q8:化验结束后，穿刺点（如针眼）的按压与护理指导是否到位？

非常到位，并提供了明确指导

比较到位

一般

不太到位

完全没有指导

Q9:您获取化验报告的流程是否便捷、清晰？

非常便捷清晰

比较便捷

一般

比较麻烦

非常混乱

Q10:基于您本次住院化验的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在您看来，以下哪些方面最能体现化验环节的卫生与规范？（可多选）

医护人员手卫生与个人防护

操作区域与设备的清洁消毒

一次性耗材的规范使用与丢弃

操作流程的标准化与无菌原则

化验前后的沟通与告知

Q12:与您过往的住院经历或其他医院相比，您认为本院在化验卫生规范方面的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无其他经历，无法比较

Q13:对于改进住院化验的卫生规范与服务流程，您是否有任何具体的意见或建议？（如：希望加强哪些环节的消毒、希望如何改进告知方式等）

填空1

Q14:您的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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