2026年医疗行业住院手术术后复查安排满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续优化住院手术患者的术后复查服务流程，提升您的就医体验，我们特开展本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的参与与支持！

Q1:您本次接受的手术属于哪个科室？

普外科/胃肠外科

骨科

心胸外科

泌尿外科

妇产科

神经外科

其他

Q2:您本次住院手术的医院等级是？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

一级医院/社区医院

其他

Q3:您距离手术出院至今有多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:请对您出院时，医护人员对复查重要性及时间节点的告知清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您主要通过何种方式预约术后复查？

医院官方APP/小程序

电话预约

门诊现场挂号

经管医生/护士直接安排

其他

Q6:请对您预约复查过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您预约复查时，能否顺利预约到原主刀医生或经管医生？

总是可以

大多数时候可以

偶尔可以

几乎不能

不要求指定医生

Q8:从预约成功到实际复查，您通常需要等待多长时间？

3天内

1周内

2周内

1个月内

超过1个月

Q9:请对复查当天的就诊流程（如签到、候诊、检查等环节）顺畅度进行评分（1分非常混乱，5分非常顺畅）

分数

标签

Q10:复查时，医生问诊及检查的细致程度如何？

非常细致，充分解答疑问

比较细致

一般

比较仓促

非常仓促

Q11:基于您本次的复查体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的术后复查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在复查过程中，您认为哪些方面体验较好？（可多选）

医生专业水平与耐心

护士的引导与关怀

检查设备的先进性与效率

线上预约与查询的便利

候诊环境的舒适度

复查结果的解释清晰度

其他

Q13:您认为目前的复查安排在哪方面最需要改进？（可多选）

预约渠道不通畅/号源紧张

等待时间过长

流程复杂，指引不清

难以预约到原手术医生

医患沟通时间不足

复查项目与个人情况匹配度

费用透明度

其他

Q14:您是否曾因复查安排问题（如预约难、等待久等）产生焦虑或担忧？

经常

偶尔

很少

从未

Q15:您是否使用过医院提供的线上复查咨询（如图文/视频问诊）服务？

是，且体验很好

是，但体验一般

是，但体验不好

未使用过

不知道有此服务

Q16:请对医院在复查阶段提供的健康指导（如康复锻炼、用药、饮食等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为术后多久进行一次复查最为合理？

出院后1周内

出院后1个月

出院后3个月

出院后6个月

根据病情动态决定，无需固定间隔

Q18:您是否愿意为更快速、更便捷的“复查绿色通道”服务支付一定额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于利用人工智能（AI）或大数据技术来个性化推荐复查时间和项目，您有何看法或期待？

填空1

Q20:您更倾向于哪种复查结果通知方式？

线上平台（APP/小程序）即时查看

医生当面告知并解读

电话通知

短信/邮件通知

均可

Q21:您希望通过复查获得哪些信息或支持？（可多选）

手术效果及恢复情况评估

后续治疗或用药方案调整

长期康复与生活指导

心理支持与疏导

并发症的预防与管理

费用结算与医保报销咨询

其他

Q22:总体而言，您对本次住院手术的整套术后复查安排与服务打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:请留下您对改善医院术后复查安排与服务的具体意见或建议：

填空1

2026年医疗行业住院手术术后复查安排满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对住院手术后复查安排与服务的满意度反馈。帮助您评估复查流程、分析服务痛点、优化资源配置，适合医疗机构、医院管理部门和医疗研究者提升术后康复服务质量与患者满意度。

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