2026年医疗行业住院出院用药指导满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗服务质量，优化住院患者出院后的用药指导流程，我们特开展此项满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为更多患者提供更安全、有效的药学服务。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在您本次住院期间，您是否在出院前接受了专门的用药指导？

是，接受了详细指导

是，但指导较为简单

否，没有接受指导

不确定/记不清

Q2:为您提供出院用药指导的主要人员是？

医生

药师

护士

以上人员共同参与

其他人员

Q3:请对您所接受的用药指导的清晰度（如用法、用量、疗程等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:请对指导人员解答您关于药物疑问的耐心和专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您收到的用药指导形式包括哪些？（可多选）

口头讲解

书面用药指导单

药品包装上的标签

手机短信/APP推送提醒

电话随访

视频/动画演示

其他

Q6:您认为提供的书面用药指导单（如有）是否易于理解和保存？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难/没有收到

Q7:指导内容是否涵盖了您关心的所有方面，如药物相互作用、饮食禁忌、不良反应处理等？

完全涵盖

大部分涵盖

部分涵盖

基本未涵盖

我不确定

Q8:出院后，您是否按照指导正确服用了所有药物？

完全按照指导

大部分按照指导

部分按照指导，有时会忘记或调整

基本未按指导

不适用（无用药）

Q9:在用药过程中，您是否遇到了困惑或不确定的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不适用（未用药）

Q10:当您遇到用药困惑时，您通常如何解决？

查阅出院指导材料

联系医院（医生/药师/护士）

咨询社区药店药师

自行上网搜索

询问家人朋友

忽略不管

Q11:基于本次经历，您在多大程度上愿意向亲友推荐该医院的出院用药指导服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为出院后，医院提供哪种形式的后续用药支持最有帮助？

定期的电话或在线随访

建立用药咨询热线/在线问药平台

通过APP推送用药提醒和健康知识

提供社区药房对接服务

不需要额外支持

Q13:您认为当前的用药指导在哪些方面最需要改进？（可多选）

指导内容的个性化程度

指导方式的多样性（如增加视频）

指导人员的沟通技巧

书面材料的易懂性和便携性

出院后的随访和反馈渠道

对特殊人群（如老年人、儿童）的关注

其他

Q14:总体而言，您对本次住院的整个出院用药指导流程满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于改善住院患者出院用药指导服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐