2026年医疗行业住院出院交通衔接满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您在住院及出院过程中，对医院提供的交通衔接服务的满意度与体验。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为患者提供更便捷、舒适的出行支持。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:1. 您本次住院的医院类型是？

公立综合医院

公立专科医院

民营医院

其他

Q2:2. 您本次住院的主要原因是？

择期手术

急诊入院

慢性病治疗

康复疗养

其他

Q3:3. 您在办理入院手续时，是否了解医院提供的交通指引或服务信息？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:4. 您入院时，主要的交通方式是？

私家车/亲友接送

出租车/网约车

公共交通（公交/地铁）

医院提供的接驳车/救护车

其他

Q5:5. 请对您入院时的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q6:6. 在您住院期间，医院是否提供关于周边交通（如公交站、停车场、出租车点）的信息？

主动提供且详细

询问后提供

有相关信息但不明显

未提供

未关注

Q7:7. 在办理出院手续前，您通过哪些渠道了解到出院交通安排？

医护人员告知

医院公告/宣传册

医院APP/小程序

亲友协助查询

自行查询

未提前了解

Q8:8. 您出院当天的身体状况，对独立使用常规交通工具的影响程度是？

完全无影响，可自理

稍有影响，但可独立完成

影响较大，需要简单协助

影响很大，需要专门接送

无法自行移动

Q9:9. 您本次出院时，主要的交通方式是？

私家车/亲友接送

出租车/网约车

公共交通（公交/地铁）

医院提供的出院专车/转运服务

其他

Q10:10. 基于您的整体体验，您有多大可能向其他病友推荐这家医院的交通衔接服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:11. 您认为医院提供的出院交通指引或协助是否及时？

非常及时，出院前已妥善安排

比较及时，基本满足需求

一般，稍有延迟

不太及时，造成不便

完全未提供协助

Q12:12. 请对医院提供的出院交通服务（如专车预约、路线指引等）的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。

分数

标签

Q13:13. 您认为当前医院在交通衔接服务上，最需要改进的方面是？

入院交通信息指引

出院交通预约便利性

针对行动不便患者的专用服务

院内交通接驳（如楼宇间摆渡）

与公共交通的衔接信息

停车便利性与费用

其他

Q14:14. 如果医院提供付费的、专业的出院转运服务（如配备医护人员的专车），您是否会考虑使用？

肯定会，价格合理即使用

可能会，视身体状况和价格而定

不确定

可能不会，现有方式已足够

完全不会考虑

Q15:15. 与2025年或更早的体验相比，您感觉2026年医院在交通衔接服务方面有改进吗？

有明显改进

略有改进

感觉差不多

略有退步

有明显退步

首次体验，无法比较

Q16:16. 请您对改善住院及出院患者的交通衔接体验，提出具体的意见或建议。

填空1

Q17:17. 您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:18. 您本次住院时，是否有家属或护工陪同？

全程有家属陪同

部分时间有家属陪同

有专业护工陪同

全程无人陪同，完全自理

2026年医疗行业住院出院交通衔接满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院住院与出院交通衔接服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务便利性、收集改进意见、分析患者需求，适合医疗机构、医院管理部门和服务改善团队优化患者出行支持体系。

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