2026年医疗行业急诊急救出诊及时性满意度调查

Q1:您本次接触急诊急救服务的主要身份是？

Q2:您本次呼叫/接触急救服务的时间段是？

Q3:从您拨打急救电话（或通过其他方式求助）到接通调度员，您等待了多久？

Q4:调度员在通话中，是否清晰、快速地询问并确认了关键的地址、病情等信息？

Q5:从您挂断求助电话（或完成求助）到收到“救护车已派出”的明确反馈，大约经历了多长时间？

Q6:根据您收到的反馈，救护车预计到达时间与实际到达时间相比如何？

Q7:从您发出求助到救护车抵达现场，总耗时大约是？

Q8:请对本次急救服务中，救护车出诊的“及时性”进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q9:基于本次经历，您有多大可能向他人推荐该急救服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为影响本次救护车到达时间的最主要因素是？

Q11:在等待救护车期间，您是否通过其他方式获得了帮助或指导？（可多选）

Q12:救护车到达后，急救人员下车并携带设备到达患者身边的动作是否迅速？

Q13:整体来看，您对本次急救服务中“信息沟通的及时性与透明度”满意吗？

Q14:与您过去三年内的其他急诊/急救经历（如有）相比，本次的出诊速度如何？

Q15:您认为可以通过哪些方式进一步提升急救出诊的及时性？（可多选）

Q16:对于提升急诊急救出诊及时性，您还有哪些具体的意见或建议？