2026年医疗行业急诊急救转运过程护理满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升急诊急救转运过程中的护理服务质量，保障患者安全与体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，改进服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次参与调查的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

医护人员（非本次转运直接参与者）

其他

Q2:本次转运的紧急程度是？

非常紧急（如心跳呼吸骤停、严重创伤等）

紧急（如急性胸痛、卒中、严重呼吸困难等）

一般紧急（如病情稳定但需专科治疗）

Q3:从您呼叫急救服务到救护车到达现场，您认为等待时间如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，可以接受

等待时间较长

等待时间过长，令人不满

Q4:请对急救人员到达现场后的初步评估与处理专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在将患者转移至救护车的过程中，您认为护理人员的操作是否专业、安全？

非常专业安全，充分保护患者

比较专业安全

一般

操作略显生疏或存在安全隐患

操作不专业，存在明显安全隐患

Q6:救护车内的医疗设备（如监护仪、氧气、除颤仪等）是否齐全且处于良好备用状态？

设备非常齐全且状态良好

设备基本齐全，状态良好

设备一般，部分有使用痕迹

设备不全或部分疑似故障

不清楚

Q7:请对转运途中护理人员对患者生命体征的监测频率与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在转运途中，护理人员与患者/家属的沟通情况如何？

主动、频繁沟通，充分解释病情和措施

在关键节点进行必要沟通

沟通较少，基本只做不说

几乎不沟通，询问后才回答

沟通态度差，不愿解释

Q9:在转运过程中，您观察到护理人员提供了哪些护理措施？（可多选）

建立静脉通路/用药

吸氧

心电监护

伤口包扎/止血

安抚患者情绪

基础生命支持（如CPR）

其他

未观察到明显措施

Q10:救护车行驶的平稳度如何？

非常平稳，几乎感觉不到颠簸

比较平稳，偶尔有颠簸

一般，有明显颠簸

颠簸较多，影响患者舒适度

非常颠簸，可能影响患者安全

Q11:到达接收医院后，护理人员与急诊科医护人员的交接是否顺畅、信息完整？

交接非常顺畅，信息全面准确

交接比较顺畅，基本信息完整

交接过程一般，有少量信息遗漏

交接略显仓促，信息不够完整

交接混乱，信息缺失严重

Q12:基于本次转运的整体体验，您有多大意愿向他人推荐这家急救转运服务机构？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为本次转运过程中，哪些方面表现突出？（可多选）

响应速度

人员专业性

设备完备性

沟通与人文关怀

行车安全与平稳

交接流程

无突出方面

Q14:您认为本次转运过程中，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短响应等待时间

提升操作技能与安全性

改善车内设备与卫生

加强途中监测与护理

增强沟通与告知

提高行车平稳度

优化交接流程

改善服务态度

其他

Q15:总体而言，您对本次急诊急救转运全过程的护理服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于改进急诊急救转运护理服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐