2026年外科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升外科专科医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化诊疗流程、改善患者体验。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪个外科专科的诊疗服务？

普外科

骨科

神经外科

心胸外科

泌尿外科

整形外科

其他

Q2:您本次就诊的主要方式是什么？

门诊

日间手术

住院手术

术后复查

其他

Q3:请您对本次就诊的预约挂号便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对医院/科室的就诊环境（如候诊区、诊室）整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这位主治医生/这个外科团队？

选项1

Q6:主治医生在解释病情、治疗方案及风险时，是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:护士及护理团队在您诊疗期间的服务态度如何？

非常专业亲切

比较专业

一般

有待改进

非常不满意

Q8:请您对手术/操作前，医护人员进行的知情同意告知充分性进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）

分数

标签

Q9:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的专业水平

医护人员的沟通态度

等待时间合理

检查/手术流程顺畅

疼痛管理

术后康复指导

费用透明度

Q10:您认为本次诊疗过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

预约和等待时间

医患沟通

检查效率

住院环境

术后随访

费用结算流程

其他

Q11:您对本次诊疗的总体费用（含医保报销后自付部分）感觉如何？

非常合理

比较合理

一般

有点偏高

难以承受

Q12:本次治疗结束后，您是否得到了清晰、详细的康复指导或注意事项说明？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有得到

不适用

Q13:如有术后随访，您对随访的及时性和有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

未进行随访

Q14:总体而言，您对本次外科专科诊疗服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:基于本次经历，您未来有同类健康需求时，再次选择本院该外科的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对提升本院外科专科诊疗服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您本次就诊的医疗费用主要支付方式是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

完全自费

其他

2026年外科专科诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供外科专科诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、分析改进方向，适合医院管理者和外科科室用于持续优化医疗流程与患者体验。

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