2026年内科专科诊疗满意度调查

2026年内科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升内科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化诊疗流程、改善患者体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就诊的科室是？

心血管内科

呼吸内科

消化内科

内分泌科

肾内科

神经内科

风湿免疫科

其他

Q2:您本次就诊的主要方式是？

门诊初诊

门诊复诊

住院治疗

线上问诊

急诊

Q3:您如何评价本次预约挂号过程的便捷性？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:您对候诊区环境（如整洁度、舒适度、秩序）的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为本次实际候诊时间与预约时间的匹配度如何？

完全匹配，无需等待

基本匹配，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

不太匹配，等待时间较长

完全不匹配，等待时间过长

Q6:接诊医生在问诊时，是否耐心、清晰地了解了您的病情？

非常耐心清晰

比较耐心清晰

一般

不太耐心清晰

非常不耐心清晰

Q7:医生对您的病情解释和诊疗方案的说明是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

不太清晰易懂

非常不清晰易懂

Q8:您对医生在诊疗过程中体现出的专业能力和技术水平的评价是？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q9:您对护士及其他医护人员的服务态度（如友好、细致、主动）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对检查/检验（如抽血、拍片等）环节的指引清晰度和效率满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对取药流程（包括等候时间、药师用药指导）的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的内科专科？

选项1

Q13:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号系统

候诊环境与时间

医生沟通与解释

医护服务态度

检查检验效率

取药流程

费用透明度

线上服务功能

其他

Q14:您对本次诊疗的总体费用（包括药费、检查费等）透明度感觉如何？

非常透明，完全清楚

比较透明，基本清楚

一般

不太透明，有些模糊

非常不透明，完全不清楚

Q15:与2025年相比，您觉得本院内科专科的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/首次就诊

Q16:请对本次就诊过程中，医院信息化应用水平（如电子病历、线上查询等）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q17:对于提升内科专科的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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