2026年医疗行业眼科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于眼科专科诊疗服务的满意度调查，旨在了解您2026年以来的就医体验，以帮助我们持续提升医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与与支持！

Q1:您在2026年接受眼科专科诊疗的主要原因是？

常规视力检查/验光

屈光不正矫正（如近视、远视、散光）

眼部疾病诊疗（如白内障、青光眼、干眼症等）

眼部手术（如激光手术、白内障手术等）

其他

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

公立医院眼科

私立眼科专科医院

连锁眼科诊所

综合医院眼科中心

其他

Q3:您如何评价本次预约挂号过程的便捷性？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:您在候诊区的等待时间是否在您的预期之内？

远短于预期，几乎无需等待

稍短于预期

与预期相符

稍长于预期

远长于预期，等待过久

Q5:您对就诊环境（如清洁度、安静程度、隐私保护）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您的主治医生/专家在“沟通与解释病情”方面的表现打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:请为您的主治医生/专家在“专业能力与诊疗技术”方面的表现打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:请为护理人员/医技人员在“服务态度与操作规范”方面的表现打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次诊疗过程中使用的检查设备是否先进、可靠？

非常先进可靠

比较先进可靠

一般

相对陈旧落后

不了解设备情况

Q10:您通过哪些渠道了解本次诊疗的相关信息？（可多选）

医生/护士当面讲解

纸质宣传册/手册

医院官方App/小程序

医院内的电子屏/宣传栏

几乎没有获得相关信息

Q11:您对诊疗方案（如用药、手术、康复建议等）的清晰度和可理解性是否满意？

非常满意，完全理解

比较满意，基本理解

一般，部分理解

不太满意，难以理解

非常不满意，完全不理解

Q12:您对本次诊疗的总体效果（如症状缓解、视力改善等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

效果尚待观察

Q13:您认为本次诊疗的收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明合理

不清楚费用明细

Q14:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家眼科医疗机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:您认为该眼科医疗机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

改善就诊环境和设施

提升医患沟通质量

优化收费透明度

提供更详细的康复指导

加强线上服务（如咨询、复诊）

其他

Q16:未来如有需要，您是否会再次选择这家医疗机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您对提升眼科专科诊疗服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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