2026年呼吸内科专科诊疗满意度调查

2026年呼吸内科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升呼吸内科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

慢性咳嗽/咳痰

呼吸困难/胸闷

哮喘/慢性阻塞性肺疾病（COPD）急性发作

肺部感染（如肺炎、支气管炎）

肺部结节/占位性病变随访

其他

Q2:您是通过何种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/微信公众号

电话预约

现场挂号

医生诊间预约

第三方平台（如支付宝、健康云）

其他

Q3:请对本次门诊预约的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待就诊的实际时间约为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对候诊环境的舒适度与秩序进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生与您沟通病情和解释诊疗方案的时间是否充足？

非常充足，详细解答了所有疑问

比较充足，基本解答了主要疑问

一般，时间有些仓促

不充足，未能充分沟通

Q7:请对医生问诊的细致程度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:医生在开具检查（如肺功能、CT）或处方前，是否向您充分说明了必要性和注意事项？

是，解释得非常清楚

是，但解释比较简单

否，未作说明

不适用，未开具检查或处方

Q9:本次就诊过程中，护士的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较友好

一般，公事公办

态度冷淡或不耐烦

未接触护士

Q10:对于需要进行的检查（如抽血、影像检查），其指引清晰度和等待时间如何？

指引清晰，等待时间在预期内

指引清晰，但等待时间过长

指引不够清晰，但等待时间合理

指引不清晰且等待时间长

不适用，未做检查

Q11:您认为医院在呼吸内科专科诊疗的哪些方面做得比较好？（可多选）

专家技术水平

检查设备先进度

用药指导与健康教育

复诊预约与随访管理

多学科会诊（MDT）支持

环境与设施

其他

Q12:您认为目前呼吸内科诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

增加医患沟通时间

优化检查流程与等待时间

提升线上服务（咨询、报告查询）体验

加强疾病管理与健康教育

改善院内导引与标识

降低医疗费用

其他

Q13:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的呼吸内科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉我院呼吸内科的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q15:对于呼吸内科未来的发展（如慢病管理、智慧医疗、特色门诊等），您有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

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