2026年医疗行业内分泌科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升内分泌科专科诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

糖尿病及相关并发症

甲状腺疾病（如甲亢、甲减）

骨质疏松症

肥胖症/代谢综合征

肾上腺或垂体疾病

性腺相关内分泌问题

其他

Q2:您本次就诊的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

社区卫生服务中心

民营专科医院

Q3:请您对本次预约挂号（含线上/线下）的便捷程度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:请您对门诊候诊环境（如安静、整洁、舒适度）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您本次就诊的接诊医生是？

主任医师

副主任医师

主治医师

住院医师

Q6:请您对医生问诊的细致程度和耐心进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医生解释病情、治疗方案及用药的清晰易懂程度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐这位内分泌科医生？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:请您对护士/医助的服务态度和专业性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本次检查/检验（如抽血、B超等）的等候时间如何？

非常合理，无需等待

比较合理，可以接受

一般，等待时间稍长

不太合理，等待时间过长

未进行检查/检验

Q11:请您对检查/检验人员的操作规范性和服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您对本次开具的药品/治疗费用清晰度感受如何？

非常清晰，完全了解费用构成

比较清晰，大致了解

一般，部分费用不清楚

不太清晰，很多费用不明白

未开具药品/治疗

Q13:请您对药房/治疗室的服务效率与准确性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q14:您是否通过线上平台（如医院APP、公众号）获取了报告、复诊提醒或健康指导？

是，且体验很好

是，但体验一般

是，但体验较差

否，未使用

不适用

Q15:您认为目前内分泌科诊疗服务中，最需要改进的方面是？（可多选）

预约挂号渠道与号源

门诊候诊时间与环境

医患沟通时间与深度

检查/检验的便捷性与速度

药品/治疗费用的透明度

线上服务（查询、咨询、复诊）

多学科协作诊疗（MDT）

慢病管理与随访服务

其他

Q16:与2025年相比，您感觉2026年内分泌科的整体诊疗服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q17:总体而言，您有多大可能向需要内分泌诊疗的亲友推荐这家医院？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q18:对于提升内分泌科专科诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您在过去一年内，因为内分泌相关问题就诊的次数大约是？

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

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介绍

本模板旨在提供内分泌科专科诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门持续优化患者就医体验。

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