2026年肾内科专科诊疗满意度调查

2026年肾内科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升肾内科专科医疗服务质量，改善您的就医体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

慢性肾脏病随访

急性肾损伤

肾小球疾病（如肾炎）

终末期肾病（透析/移植）管理

其他（如高血压肾病、糖尿病肾病等）

Q2:您本次就诊的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

社区卫生服务中心

民营/专科医院

Q3:请您对本次预约挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对门诊/住院部导诊、分诊人员的服务态度与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您与主治医生/主管医生的平均沟通时长约为？

少于5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q6:请您对医生解释病情、治疗方案及预后的清晰度和耐心程度进行评分（1分非常不清晰/不耐烦，5分非常清晰/耐心）

分数

标签

Q7:请您对护士在执行治疗、护理操作时的专业性和关怀度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为医院在以下哪些方面的信息提供比较充分？（可多选）

疾病知识宣教

药物用法与注意事项

饮食与生活指导

检查/检验目的与流程

费用明细与医保政策

复诊与随访安排

Q9:您对各项检查（如血液、尿液、影像学检查）的预约和等待时长的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请您对医院肾内科的诊疗环境（如候诊区、诊室、病房的整洁与安静程度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的肾内科？（0分绝无可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您认为当前肾内科诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

增加医患沟通时间与深度

提升检查效率与报告速度

优化费用透明度与结算流程

加强慢病管理与健康教育

改善住院环境与服务

其他

Q13:您是否使用过该医院提供的线上服务（如在线问诊、报告查询、复诊开药等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q14:若使用过线上服务，请对其便捷性和实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）；若未使用，请选择“不适用”。

分数

标签

Q15:您对肾内科专科诊疗的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升肾内科专科诊疗水平与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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