2026年肿瘤科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肿瘤科专科诊疗服务的满意度调查，旨在了解您在2026年的就医体验，以帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次就诊的主要疾病类型是？

肺癌

乳腺癌

结直肠癌

胃癌

肝癌

其他

Q2:您本次就诊的医院级别是？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

其他

Q3:您本次就诊的科室是？

肿瘤内科

肿瘤外科

放疗科

中西医结合肿瘤科

其他

Q4:您本次的就诊身份是？

患者本人

患者家属/陪护人

Q5:请您为本次门诊预约的便捷程度打分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您为门诊候诊环境的舒适度与秩序打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对主治医生/专家问诊时的耐心与细致程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生解释病情、治疗方案及风险时的清晰易懂程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对护士在治疗过程中的专业操作与关怀态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐这家医院的肿瘤科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在诊疗过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号难

候诊时间过长

医患沟通时间不足

检查等待时间长

费用透明度

院内导引不清晰

后续随访服务

其他

Q12:您对医院提供的数字化服务（如在线问诊、报告查询、缴费等）使用体验如何？

非常满意，操作便捷

比较满意，但仍有优化空间

一般，偶尔使用

不满意，很少使用或体验不佳

未使用过

Q13:请您对诊疗方案的整体效果（或当前控制情况）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否参与了关于治疗方案的共同决策（即医生充分告知并尊重您的选择）？

是，充分参与并共同决定

部分参与，主要由医生决定

否，完全由医生决定

不清楚

Q15:您主要通过哪些渠道获取疾病相关的健康知识？（可多选）

主治医生/护士

医院宣教资料/讲座

互联网搜索

病友交流

专业书籍/期刊

其他

Q16:请您对治疗期间的心理支持或人文关怀服务（如心理咨询、社工服务等）打分（1分非常不满意，5分非常满意，若无相关服务请选“不适用”）

分数

标签

Q17:您认为本次诊疗的总体费用是否在您的预期之内？

远低于预期

略低于预期

与预期基本相符

略高于预期

远高于预期

Q18:您对提升肿瘤科整体诊疗服务质量，还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年肿瘤科专科诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供肿瘤专科诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估就医体验、分析服务质量、识别改进方向，适合医院管理部门和医疗机构开展医疗质量提升与患者体验优化工作。

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