2026年精神科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您在精神科专科诊疗过程中的真实体验与感受，持续提升医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

情绪障碍（如抑郁、焦虑）

睡眠障碍

精神分裂症等重性精神障碍

儿童青少年心理行为问题

物质依赖（如酒精、药物）

其他

Q2:您是通过何种方式了解到并选择这家医院的？

亲友推荐

社区/单位转诊

线上/网络搜索

医保定点/政策引导

其他

Q3:您对本次就诊的预约流程（如电话、APP、网站预约）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对医院/科室的导诊、分诊服务的清晰度和效率评价如何？

非常清晰高效

比较清晰

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q5:您本次就诊的等待时间（从预约时间到实际见到医生）是否在您的预期之内？

远短于预期

短于预期

与预期相符

长于预期

远长于预期

Q6:请为接诊医生（或您的主治医生）的专业知识、诊断能力与临床经验打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:医生在问诊和解释病情时，是否做到了耐心倾听、充分沟通，并让您感到被尊重和理解？

完全做到

大部分做到

一般

较少做到

完全未做到

Q8:医生在诊疗过程中，向您详细解释了哪些内容？（可多选）

病情诊断与成因

治疗方案（药物/心理治疗等）的选择与原理

药物的作用、副作用及注意事项

疾病预后及康复预期

生活方式调整建议

几乎没有详细解释

Q9:您对护士/药师在用药指导、治疗配合等方面的服务态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触此项服务

Q10:您对医院提供的心理测评/物理治疗等辅助诊疗服务的体验如何？

专业有效，体验良好

有一定作用，但体验一般

作用不明显

未体验过此项服务

Q11:您对医院的就诊环境（如私密性、安静程度、卫生状况）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为医院的收费（包括诊疗费、药费等）是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

Q13:您对医院提供的线上服务（如在线复诊、报告查询、用药提醒等）的使用体验如何？

非常便捷好用

比较便捷

一般，有待改进

基本没用过

医院未提供

Q14:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向有需要的亲友推荐这家医院的精神科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为目前精神科诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提升医患沟通质量与时长

增加治疗手段的多样性

降低诊疗费用/提高医保报销比例

改善就诊环境与隐私保护

加强线上服务与随访管理

提高社会对精神疾病的认知与接纳度

其他

Q16:对于提升精神科专科诊疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您的身份是？

患者本人

患者家属/监护人

2026年精神科专科诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供精神科专科诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和卫生机构开展精准的医疗质量分析与服务提升。

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