2026年医疗行业专科护理服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了解您在2026年接受的专科护理服务体验，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪个专科的护理服务？

心血管内科护理

神经内科护理

肿瘤科护理

骨科/康复护理

妇产科护理

儿科护理

其他

Q2:您接受本次专科护理服务的机构类型是？

三级甲等医院

二级医院

社区卫生服务中心

私立专科医院/诊所

康复/疗养机构

Q3:您本次接受护理服务的主要形式是？

住院期间的专科护理

门诊专科治疗/操作护理

居家专科护理（护士上门）

远程专科护理指导

其他

Q4:请对为您提供服务的专科护士的专业知识水平进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对专科护士的操作技能（如伤口处理、导管维护、专科仪器使用等）熟练度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:专科护士在提供服务前，是否清晰地向您解释了操作目的、过程和注意事项？

是，非常清晰详细

是，但解释比较简略

否，没有解释

不适用/记不清

Q7:在服务过程中，专科护士与您的沟通是否及时、耐心、易于理解？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:请对护理服务的整体及时性和响应速度进行评分。（1分-非常慢/不及时，5分-非常及时/迅速）

分数

标签

Q9:您认为本次专科护理服务在哪些方面对您的帮助最大？（可多选）

有效控制或缓解了专科症状

提供了专业的康复指导

显著提高了自我管理疾病的能力

给予了充分的心理支持和安慰

提供了清晰的后续护理和复诊指引

其他

Q10:您觉得本次护理服务的环境和设施（如治疗室、设备、隐私保护等）如何？

非常舒适、先进、安全

比较舒适、设施齐全

一般，基本满足需求

比较简陋或不便

非常不满意

Q11:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家机构的该项专科护理服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q12:与2025年或更早的体验相比，您感觉2026年的专科护理服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

首次体验，无法比较

Q13:您认为当前专科护理服务最需要改进的方面是？（可多选）

延长单次服务时间或增加服务频次

加强护士与医生、其他科室的协作

提供更多元化、个性化的健康教育和指导

优化预约和等候流程，缩短等待时间

改善服务环境和硬件设施

降低服务费用或提高医保报销比例

其他

Q14:未来若有需要，您是否会优先考虑再次选择同一机构或同一位专科护士的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个本次专科护理服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q16:对于未来专科护理服务的发展（如技术应用、服务模式等），您有什么样的期待或建议？

填空1

相关推荐