2026年医疗行业体检服务满意度调查

2026年医疗行业体检服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您对2026年度医疗体检服务的真实感受，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次进行体检的机构类型是？

公立医院体检中心

民营专业体检机构

企业/单位内部医务室

社区卫生服务中心

其他

Q2:您本次体检的主要目的是？

年度常规健康检查

入职/入学/特定资质要求

针对特定疾病或症状的检查

健康管理/慢病随访

其他

Q3:请为本次体检的预约便捷性（如线上预约、电话预约等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为体检中心的环境整洁度与舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为前台接待、导检人员的服务态度与专业性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友或同事推荐您本次体检的机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:在本次体检过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）

排队等候时间

各科室检查流程衔接

医护人员的操作规范与细致程度

隐私保护措施

体检项目的指引清晰度

以上均不满意

Q8:您对本次体检的总体耗时（从到达至完成所有项目）感觉如何？

非常快，远低于预期

比较快，在预期内

一般，与预期差不多

比较慢，超出预期

非常慢，等待时间过长

Q9:请为体检设备的先进性与检查结果的准确性感知打分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q10:您获取体检报告的方式是？

现场纸质报告

线上平台（APP/小程序/网站）查看电子报告

电子报告发送至邮箱

电话或短信通知后自取

尚未收到报告

Q11:请为体检报告出具的时效性（从体检完成到收到报告）打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请为体检报告内容的清晰度、易读性及异常指标的提示说明打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q13:体检后，是否有专业人员（如医生、健康管理师）为您解读报告？

有，且解读非常详细专业

有，但解读比较简略

没有提供报告解读服务

我不需要此项服务

Q14:您认为当前体检服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低费用或提供更灵活套餐

缩短排队与整体耗时

提升检查的深度与个性化（如基于家族史、生活习惯）

加强检后健康管理与跟踪服务

改善线上服务（预约、查询、咨询）体验

提升医护人员沟通与关怀

优化体检中心环境与设施

Q15:与您过往的体检体验相比，本次体检服务的整体水平如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次体检，无法比较

Q16:未来一年内，您再次选择同一机构进行体检的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升医疗体检服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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