2026年医疗行业体检异常结果后续指导满意度调查

尊敬的参与者，您好！为持续提升医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次关于体检异常结果后续指导满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地为您及广大市民的健康保驾护航。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次收到体检异常结果报告是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您收到体检异常结果的主要方式是？

纸质报告邮寄

线上平台（APP/小程序）查询

电话通知

体检中心现场领取

其他

Q3:请对您收到异常结果通知的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您是否在收到报告后，获得了来自体检机构或医院的后续指导或建议？

是，获得了清晰指导

是，但指导比较模糊

否，完全没有获得指导

不确定

Q5:您通过哪些渠道获得了后续指导？（可多选）

电话回访/咨询

线上图文/视频解读

医生面对面解读报告

短信/邮件推送健康建议

推荐至专科门诊

未获得任何指导

Q6:请对后续指导服务提供方的专业程度（如医生/健康管理师的知识水平、解答能力）进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:请对后续指导内容的清晰度和易懂程度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q8:后续指导是否为您提供了具体的、可操作的下一步建议（如复查项目、科室推荐、生活方式调整等）？

是，非常具体明确

是，但比较笼统

否，没有提供具体建议

不适用（未获得指导）

Q9:根据指导建议，您是否采取了后续行动（如复查、就医、改变生活习惯等）？

是，已经完成

是，正在进行中

否，暂时没有行动

不适用（未获得指导或建议）

Q10:请对后续指导服务在缓解您对异常结果的焦虑或担忧方面的帮助程度进行评分（1分表示完全没有帮助，5分表示帮助非常大）

分数

标签

Q11:您是否因为此次异常结果及后续指导，与某位医生或医疗机构建立了更长期的联系（如签约家庭医生、定期随访）？

是

否

正在考虑中

Q12:基于此次整体体验，您有多大可能向亲友推荐该体检机构或医院的异常结果后续指导服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为当前体检异常结果后续指导服务最需要改进的方面是？（可多选）

通知的及时性

指导的及时性

指导人员的专业水平

指导方式的多样性（如增加视频解读）

建议的具体性和可操作性

后续的跟踪与提醒服务

服务的人性化与关怀程度

其他

Q14:您是否愿意为更优质、更深入的个性化异常结果解读与健康管理指导服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于如何优化体检异常结果的后续指导服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您最近一次体检的类型是？

单位组织的年度体检

个人自费全面体检

专项疾病筛查体检

入职/入学体检

其他

Q18:您本次体验的体检机构或医院主要位于？

公立三甲医院

公立其他级别医院

民营专业体检中心

私立医院

其他

2026年医疗行业体检异常结果后续指导满意度调查

介绍

本模板旨在评估医疗体检异常结果后续指导服务的满意度。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、优化指导流程，适合体检机构、医院和健康管理机构提升客户体验与服务质量。

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