2026年医疗行业医学美容服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗行业医学美容服务的满意度调查，旨在了解您对当前服务的真实感受与评价，以推动行业服务质量的持续提升。您的意见至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次接受医学美容服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您接受的是哪一类医学美容服务？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频、光子嫩肤）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

皮肤管理类（如刷酸、微针）

其他

Q3:您选择该医美机构或医生时，最主要的考虑因素是什么？

医生/专家资质与口碑

机构品牌与信誉

朋友或熟人推荐

价格因素

地理位置便利性

广告宣传

Q4:在接受服务前，咨询师或医生是否清晰、全面地为您解释了项目原理、效果、风险及注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有解释

Q5:请您对本次服务的整体环境（如机构卫生、隐私保护、设施设备）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对为您服务的医生/操作师的专业技能与操作熟练度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对服务过程中医护人员的沟通态度与关怀程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:治疗或操作过程中的疼痛感是否在您可接受的预期范围内？

远低于预期，几乎无感

略低于预期

与预期完全一致

略高于预期

远高于预期，难以忍受

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您接受的这项医学美容服务或该服务机构？

选项1

Q10:截至目前，您对本次医学美容服务的实际效果满意吗？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，效果不明显

不太满意，未达预期

非常不满意

Q11:您认为该机构在术后跟进与关怀方面做得如何？（可多选）

有专人定期回访恢复情况

提供了清晰的术后护理指南

对出现的问题能及时响应和处理

建立了客户专属的沟通群

基本没有术后跟进

Q12:本次服务的收费透明度如何？

非常透明，所有费用提前告知无隐形消费

比较透明，主要费用已告知

一般，部分费用事后才知晓

不透明，存在未提前说明的收费项目

Q13:您认为当前医疗美容行业最需要改进的方面有哪些？（可多选）

医生/技术人员资质认证与公示

服务价格透明化

夸大宣传与过度营销

术后效果保障与纠纷处理机制

提升服务流程标准化与舒适度

加强行业监管与合规性

Q14:对于您接受的这项具体服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q15:对于您接受的这项具体服务，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有再次接受医学美容服务的计划？

是，已有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

绝对不会再尝试

Q17:您通常通过哪些渠道了解医学美容信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博）

专业医美平台/APP

朋友或亲友推荐

医疗机构官方渠道

线下广告或展会

搜索引擎

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年医疗行业医学美容服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗美容行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合医美机构和行业研究者推动服务提升。

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