2026年医疗行业医学美容术后护理满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次医学美容术后护理满意度调查。本问卷旨在了解您在接受医疗美容服务后的护理体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为更多求美者提供更安全、更舒适的术后关怀。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次接受的是哪一类医学美容项目？

光电类（如激光、光子嫩肤、热玛吉等）

注射类（如玻尿酸、肉毒素、水光针等）

手术类（如双眼皮、隆鼻、吸脂等）

皮肤管理类（如化学焕肤、微针等）

其他

Q2:您是在哪一类医疗机构接受的服务？

大型综合医院整形美容科

专科整形美容医院

医疗美容诊所

其他

Q3:本次服务距今大约多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q4:请对术后护理指导的清晰度与全面性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您通过哪些渠道获得了术后护理指导？（可多选）

主治医生当面讲解

护理人员当面指导

纸质版护理手册

机构官方App/小程序推送

微信/短信提醒

术后回访电话

Q6:您是否严格按照护理指导进行操作？

完全严格按照指导

大部分按照指导

部分按照指导

基本没有按照指导

Q7:您有多大可能向亲友推荐该机构的术后护理服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请对术后恢复期间，机构提供的跟进与关怀服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在恢复期间，当您有疑问或不适时，联系机构是否方便、及时？

非常方便，回复非常及时

比较方便，回复比较及时

一般，有时回复较慢

不太方便，经常联系不上

Q10:您对术后护理的哪些方面感到满意？（可多选）

护理方案的专业性

沟通的耐心与细致

恢复效果的预期管理

应急问题处理能力

提供的护理产品（如药膏、面膜等）

整体关怀与心理支持

Q11:您认为术后护理在哪些方面有待改进？（可多选）

指导内容的个性化程度

跟进回访的频率与深度

异常反应的处理速度

线上咨询渠道的便捷性

提供的护理产品效果

对恢复期焦虑情绪的疏导

Q12:与您术前期望相比，实际的恢复过程如何？

比预期恢复得更快更好

基本符合预期

比预期恢复得慢一些，但结果尚可

恢复过程与预期有较大差距

Q13:综合考虑效果、安全与体验，您对本次医学美容服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请您分享一次在术后护理过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q15:对于未来医学美容机构的术后护理服务，您最期待增加或优化的一项内容是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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