2026年医疗行业药店药品种类满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于2026年药店药品种类满意度的市场调查，旨在更好地了解您的需求，优化药品供应与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您通常光顾的药店类型是？

大型连锁药店（如国大药房、老百姓大药房等）

社区/单体药店

医院内设药房

线上药店（如京东健康、阿里健康等）

其他

Q2:您光顾药店的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q3:请对您常去药店的整体药品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为药店在以下哪类药品的供应上最为齐全？

感冒发烧、止咳化痰等常见病用药

慢性病用药（如高血压、糖尿病药物）

维生素、矿物质等营养补充剂

外用药（如膏药、皮肤药膏）

医疗器械（如血压计、血糖仪）

都不齐全

Q5:您认为药店在以下哪类药品的供应上最需要加强？

罕见病或特殊疾病用药

儿童专用药品

进口原研药品

中药饮片及中成药

新上市药品

都较为充足

Q6:您在寻找药品时，遇到过哪些问题？（可多选）

想要的品牌或规格缺货

找不到所需药品，店员也不清楚

同种药品可选择的品牌/厂家太少

药品价格过高

药品信息（如副作用、用法）不清晰

从未遇到过问题

Q7:当您需要的药品缺货时，药店通常如何解决？

主动提供其他品牌或替代药品

告知到货时间并建议等待

建议去其他分店或渠道购买

仅告知缺货，无进一步建议

未遇到过缺货情况

Q8:基于药品种类的齐全度，您向亲友推荐该药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否使用过药店的线上查询/订购服务来确认药品库存？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q10:请对药店店员在药品种类、功效方面的专业知识进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:您希望药店增加哪些增值服务以提升购药体验？（可多选）

用药指导与咨询服务

慢性病用药管理/提醒

定期健康讲座或检测活动

更便捷的线上处方流转

药品配送服务

会员专属折扣或积分

暂无需求

Q12:与非处方药（OTC）相比，您认为处方药的种类和获取便利性如何？

处方药种类齐全，获取便利

处方药种类尚可，但获取流程繁琐

处方药种类不足，难以满足需求

不常购买处方药，不了解

Q13:您是否关注或购买过“双通道”管理药品（可在定点药店和医院同时报销的国谈药）？

是，经常购买

是，偶尔购买

听说过但未购买

从未听说过

Q14:与2025年相比，您感觉2026年药店的药品种类有何变化？

明显更加丰富多样

略有增加

基本没有变化

反而有所减少

没有注意

Q15:您主要通过哪些渠道了解新药或药品信息？（可多选）

医生/药师推荐

药店宣传海报或店员介绍

互联网医疗平台/健康APP

亲友推荐

社交媒体/短视频

传统媒体广告

Q16:在药品价格相近的情况下，您选择药店的首要因素是？

药品种类齐全

地理位置便利

店员服务专业

品牌信誉好

医保定点或报销方便

Q17:请对药店药品的标签清晰度、有效期管理等质量管控方面进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您认为未来药店在药品种类上最应发展的方向是？

深化专科用药（如肿瘤、精神类）

拓展大健康产品（如保健食品、医疗器械）

加强中医药特色产品

提供个性化用药方案

与互联网医院深度结合

Q19:对于药店如何进一步优化药品种类与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业药店药品种类满意度调查

介绍

本模板旨在提供药店药品种类满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估药品丰富度、识别供应短板、收集顾客建议，适合医药企业和连锁药店优化药品供应与服务。

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