2026年医疗行业药店药师用药指导满意度调查

Q1:您本次在药店寻求用药指导的主要原因是？

Q2:您本次咨询的药师，其服务态度如何？

Q3:药师在解答您的疑问时，是否耐心、细致？

Q4:请对药师的专业知识水平（如药品功效、用法用量、相互作用等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:药师是否主动询问您的过敏史、疾病史或正在服用的其他药物？

Q6:药师提供的用药指导（如用法、用量、疗程、注意事项等）是否清晰、易懂？

Q7:药师在指导过程中，使用了以下哪些辅助方式？（可多选）

Q8:药师是否向您强调了用药期间需要特别注意的事项（如忌口、不良反应观察等）？

Q9:您认为药师的指导对您安全、有效地使用药品有帮助吗？

Q10:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家药店的药师咨询服务？（0-10分）

Q11:与您过去在其他药店的类似经历相比，本次服务体验如何？

Q12:您认为目前药店药师服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您通常通过什么渠道了解药品信息？（除药师指导外）

Q14:您未来是否愿意为更深入、更个性化的药师付费咨询服务买单？

Q15:对于提升药店药师的整体服务质量和专业形象，您还有什么具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您最近一年内去药店咨询或购药的频率大约是？

Q18:您通常选择药店时，最看重以下哪个因素？

Q19:您认为“互联网+医药”模式（如在线问诊、送药上门）对线下药店药师服务的影响主要是？

Q20:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的药店用药指导经历。