2026年医疗行业药店医疗器械销售满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为深入了解您对我们药店医疗器械销售服务的评价，持续优化合作流程与产品支持，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您与本公司合作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要负责采购的医疗器械类型属于？

家用监测类（如血压计、血糖仪）

康复理疗类（如理疗仪、制氧机）

医用耗材类（如口罩、纱布、注射器）

诊断设备类（如体温计、听诊器）

其他

Q3:请对销售人员（如业务代表）的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对销售人员（如业务代表）的响应速度与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品报价的清晰度与竞争力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种主要渠道下单？

销售人员直接对接

线上采购平台/APP

电话/邮件下单

线下订货会

Q7:请对订单处理（从下单到确认）的准确性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前供货的及时性（如到货周期）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您遇到的主要供货问题是什么？（可多选）

发货延迟

缺货/断货

发错货品或数量

物流信息更新不及时

包装破损

无上述问题

Q10:请对售后技术支持（如产品使用指导、故障咨询）的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对退换货政策的清晰度与执行便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对医疗器械的产品质量与稳定性进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们提供的哪些培训或资料对您最有帮助？

新产品操作培训

市场推广资料

产品知识手册/电子版

线上培训课程/直播

临床案例分享

暂未接受过有效培训

Q14:您有多大可能向同行推荐与我们公司合作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您最希望我们在未来一年优先改进哪些方面？

供货稳定性与速度

产品价格与优惠政策

销售人员的专业能力

售后服务响应

产品线丰富度

数字化下单与对账系统

Q16:与同行业其他供应商相比，您认为我们的综合服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q17:请留下您对我们销售服务或合作流程的任何具体意见或建议：

填空1

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