2026年医疗行业远程医疗服务满意度调查

Q1:您在过去一年内，使用远程医疗服务的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道使用远程医疗服务？（可多选）

Q3:您使用远程医疗服务最主要的原因是？

Q4:请对您最近一次远程医疗问诊的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为远程医疗平台的界面设计是否清晰、易于操作？

Q6:在您最近一次的问诊中，从预约/挂号到与医生成功连线，整个流程是否顺畅？

Q7:您有多大可能向亲友推荐您使用过的远程医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您对远程问诊中医生的专业水平和解答详细程度的评价是？

Q9:您对远程问诊中医生对您病情的沟通态度和同理心如何评价？

Q10:远程医疗服务中的在线处方开具和药品配送环节，您的体验如何？

Q11:您认为当前远程医疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:您对远程医疗服务中个人健康信息（如病历、诊断记录）的安全性和隐私保护是否放心？

Q13:与传统的线下医院就诊相比，您认为远程医疗在节省您的时间和精力方面效果如何？

Q14:您是否愿意为更高质量、更便捷的远程医疗服务（如专家问诊、快速响应等）支付额外费用？

Q15:未来，您希望远程医疗服务能增加或强化哪些功能？（可多选）

Q16:综合考虑所有因素，您未来继续使用远程医疗服务的意愿如何？

Q17:对于提升远程医疗服务的整体质量和患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？