2026年医疗行业远程问诊服务满意度调查

Q1:您在过去一年内，使用远程问诊服务的频率大约是？

Q2:您最常使用远程问诊服务是为了解决哪类健康问题？

Q3:您通常通过哪个平台或渠道使用远程问诊服务？

Q4:请对您最近一次远程问诊的预约流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您最常用的远程问诊形式是？

Q6:请对问诊过程中，医生/专家的沟通态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对医生/专家给出的诊断建议或治疗方案的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:您有多大可能向亲友推荐您所使用的远程问诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为远程问诊服务相比线下就诊，最大的优势在于？（可多选）

Q10:您在使用远程问诊服务时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q11:请对远程问诊服务的费用合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q12:您是否通过远程问诊完成了处方开具和线上购药？

Q13:请对线上购药后的药品配送服务（如时效、包装）进行评分（如未使用过，请选择“不适用”）

Q14:您对远程问诊服务中的个人隐私和数据安全保护是否放心？

Q15:您希望未来的远程问诊服务增加或强化哪些功能？（可多选）

Q16:总体而言，您对当前远程问诊服务的满意度如何？

Q17:对于进一步提升远程问诊服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？