2026年医疗行业远程会诊服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升远程会诊服务质量与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次参与远程会诊的身份是？

患者本人

患者家属/监护人

主治医生（发起方）

会诊专家（接收方）

其他医疗辅助人员

Q2:您本次使用的远程会诊平台类型是？

医疗机构自建平台

第三方专业医疗平台

通用视频会议软件（如Zoom、腾讯会议等）

其他

Q3:请对本次远程会诊的音视频清晰度与流畅度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:请对远程会诊平台的界面友好度与操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:从发起申请到会诊正式开始，您认为整个流程的等待时间是否合理？

非常合理，效率很高

比较合理，可以接受

一般，有待优化

不太合理，等待较长

非常不合理，效率低下

Q6:在会诊过程中，病历资料、影像片等医疗信息的共享是否顺畅、完整？

非常顺畅且完整

比较顺畅，基本完整

一般，偶尔有缺失或延迟

不太顺畅，信息不完整

非常不顺畅，严重影响诊断

Q7:基于本次体验，您有多大可能向其他患者或医生推荐使用此远程会诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为远程会诊在解决您（或患者）医疗问题上的有效性如何？

非常有效，提供了明确的诊疗方案

比较有效，提供了有价值的参考意见

一般，作用有限

不太有效，未能解决核心问题

完全无效

Q9:您认为当前远程会诊服务在哪些方面最具优势？（可多选）

突破地域限制，便捷获取专家资源

节省患者及家属的时间与交通成本

促进多学科协作诊疗（MDT）

便于病历资料的数字化管理与共享

在突发公共卫生事件中保障诊疗连续性

其他

Q10:您认为当前远程会诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

网络稳定性与音视频质量

平台操作的简易性

医疗数据（如影像）的传输速度与质量

会诊前的流程协调与安排效率

会诊后的随访与方案落实机制

信息安全与患者隐私保护

收费标准与医保报销政策

其他

Q11:您对会诊过程中医患沟通、专家与本地医生沟通的充分性是否满意？

非常满意，沟通充分、深入

比较满意，沟通基本到位

一般，沟通时间或深度有限

不太满意，沟通不够充分

非常不满意，沟通存在障碍

Q12:您对远程会诊服务的费用（如有）与所获得价值的匹配度如何看待？

物超所值，性价比很高

基本匹配，可以接受

一般，感觉略贵

不太匹配，性价比不高

费用过高，难以接受

本次会诊未涉及费用/不清楚

Q13:您对未来继续使用远程会诊服务的意愿如何？

非常愿意，将成为首选方式之一

比较愿意，在必要时会考虑使用

视具体情况而定

不太愿意，更倾向线下面对面诊疗

完全不愿意

Q14:您认为远程会诊在2026年及未来，对医疗体系的整体价值主要体现在？

极大提升医疗可及性与公平性

优化医疗资源配置效率的核心工具

作为线下医疗的有效补充

目前价值有限，技术和管理仍需突破

尚不明确

Q15:对于提升远程会诊服务的整体质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台地区

海外

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