2026年医疗行业医院环境整洁度满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对医院环境整洁度的真实感受与评价，以便医疗机构持续改进，为您提供更优质、更舒适的就医环境。感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请问您本次是以什么身份来到这家医院的？

患者本人

患者家属/陪同人员

探访者

医院工作人员

Q2:您本次主要到访的是医院的哪个区域？

门诊大厅及候诊区

诊室/检查室

住院部病房

住院部走廊及公共区域

洗手间/卫生间

电梯、楼梯等通道

药房/缴费处

其他

Q3:请对医院门诊大厅/候诊区的整体地面清洁程度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门诊大厅/候诊区的座椅、扶手等公共设施表面是否干净？

非常干净，无明显污渍或灰尘

比较干净，偶尔可见污渍

一般，有明显需要清洁的痕迹

不太干净，多处可见污渍或灰尘

非常不干净

Q5:您是否在候诊区看到过明显的垃圾（如纸屑、食品包装等）未被及时清理？

从未看到

偶尔看到

经常看到

总是看到

Q6:请对医院诊室/检查室（如您到访过）的整洁与消毒感观进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:在诊室/检查室，您主要关注哪些方面的整洁度？（可多选）

检查床/诊疗台的清洁

医疗器械/设备的表面卫生

医生办公桌面的整洁

空气清新无异味

医疗废物的规范处理

Q8:您对住院部病房（如您到访过）的床单位（床单、被套、枕套）清洁状况是否满意？

非常满意，干净整洁

比较满意

一般

不太满意，感觉不够干净

非常不满意

Q9:您认为病房内的床头柜、衣柜等家具及地面的清洁频率是否足够？

非常足够，时刻保持清洁

比较足够

一般，有时会脏

不太足够，清洁不及时

完全不够

Q10:您对医院公共洗手间/卫生间的整体卫生状况评价如何？

非常干净，无异味，设施完好

比较干净，基本可以接受

一般，有些异味或污渍

不太干净，卫生状况较差

非常脏乱，难以忍受

Q11:您认为医院洗手间在哪些方面最需要改进？（可多选）

及时清理垃圾和厕纸

消除异味

保证洗手液、擦手纸供应

保持便池、马桶清洁

地面干燥防滑

设施（如门锁、冲水）完好

Q12:您是否注意到医院内有明确的垃圾分类标识和收集容器？

是，非常清晰且分类细致

是，但标识不够清晰

否，没有注意到

不确定

Q13:您是否观察到有保洁人员在进行日常清洁工作？

经常看到，清洁很频繁

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q14:请对医院电梯、楼梯、走廊等公共通道的清洁与通畅程度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:您是否认为医院的整体环境整洁度会影响您对医疗质量的信任感？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q16:与您过去两年（2024-2025年）的就医经历相比，您感觉这家医院的环境整洁度有何变化？

有明显改善

有轻微改善

基本没有变化

有轻微退步

有明显退步

Q17:您认为提升医院环境整洁度，以下哪些措施最为有效？（可多选）

增加保洁人员数量和清洁频次

引入更先进的清洁设备与消毒技术

加强医护人员及患者的卫生宣教

优化垃圾收集与转运流程

建立更严格的清洁质量监督与考核机制

改善医院通风与空气净化系统

Q18:基于本次体验，您未来再次选择这家医院的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q19:对于提升医院环境整洁度与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业医院环境整洁度满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院环境整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合医疗机构和监管部门用于优化就医环境、提升患者信任。

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