2026年医疗行业医院卫生间环境满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院卫生间环境满意度的调查，旨在了解您的真实感受，以推动医院环境改善。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次就诊或探访的医院类型是？

综合医院

专科医院（如肿瘤、妇幼等）

社区医院/卫生服务中心

其他

Q2:您本次使用医院卫生间的主要身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属/陪护

医院工作人员

其他访客

Q3:您使用医院卫生间的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您有多大可能向他人推荐这家医院的卫生间环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对医院卫生间的清洁卫生状况进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q6:请对医院卫生间的异味控制情况进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请对医院卫生间的设施（如马桶、洗手台、干手设备）完好程度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:请对医院卫生间的隐私保护（如隔间门锁、隔板高度）进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:您在卫生间中遇到过以下哪些问题？（可多选）

地面湿滑

厕纸/洗手液短缺

马桶堵塞或损坏

洗手台/水龙头故障

照明不足

异味严重

隐私设施（如门锁）损坏

无障碍设施缺失或不便

其他

Q10:您认为卫生间的无障碍设施（如扶手、宽敞空间）是否满足特殊需求人群（如老年人、残障人士）的使用？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

未注意/不适用

Q11:您认为卫生间的通风情况如何？

通风良好，无异味

通风一般，偶有异味

通风较差，常有异味

通风很差，异味难以忍受

Q12:您对卫生间内提供的清洁用品（如洗手液、擦手纸/烘干机）的供应充足度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否观察到清洁人员定期进行打扫？

经常看到，打扫很及时

偶尔看到，打扫频率一般

很少看到，打扫不及时

从未看到

未注意

Q14:您认为医院卫生间在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加清洁频率

改善通风除味系统

更新或维修老旧设施

增加厕纸/洗手液等耗材供应

加强无障碍设施建设

改善照明条件

增加母婴室或家庭卫生间

优化指示标识，便于寻找

其他

Q15:与您去过的其他公共场所（如商场、车站）的卫生间相比，您认为这家医院卫生间处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:您认为良好的卫生间环境对您的就医体验或工作情绪影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响不大

完全没有影响

Q17:对于改善医院卫生间环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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