2026年医疗行业医院停车服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院停车服务的满意度调查，旨在了解您在就医过程中的停车体验，以帮助医院改善停车服务，提升就医便利性。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次来这家医院的主要目的是？

门诊看病/检查

探视/陪护病人

探望新生儿

本院工作人员

其他

Q2:您本次停车的时间段是？

工作日白天（8:00-17:00）

工作日夜间（17:00-次日8:00）

周末或节假日

不确定

Q3:您寻找停车位大概花费了多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

未找到车位，最终离开

Q4:您认为本院的停车位数量是否充足？

非常充足，总能轻松找到车位

基本充足，偶尔需要等待

比较紧张，经常需要等待

严重不足，很难找到车位

不了解

Q5:您对停车场内的交通引导标识（如方向、空位提示）的清晰度评价如何？

非常清晰，很容易找到路

比较清晰，基本能看懂

一般，有些地方标识不清

非常混乱，经常迷路

未注意

Q6:您对停车场内的环境卫生（如清洁度、照明）评价如何？

非常干净明亮

比较干净

一般

比较脏乱/昏暗

非常脏乱/昏暗

Q7:您认为停车场内的安全设施（如监控、消防、紧急呼叫）是否完备？

非常完备，感觉很安全

比较完备

一般

不太完备，有些担心

非常不完备，缺乏安全感

Q8:您本次使用的停车付费方式是？

现金支付

扫码支付（微信/支付宝）

ETC自动扣费

医院内部优惠/免费

其他

Q9:您认为本院的停车收费标准是否合理？

非常合理，价格适中

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

非常不合理，价格过高

Q10:您对本次停车场的缴费便利性（如支付方式、流程、速度）评价如何？

非常便利，无需等待

比较便利

一般

不太便利，流程繁琐

非常不便利，排队时间长

Q11:您认为目前医院停车服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加停车位数量

优化交通流线与引导标识

加强环境卫生管理

提升缴费系统效率与便利性

调整停车收费标准

增设无障碍/特殊车位

改善夜间照明与安保

提供更清晰的停车信息（如空位实时查询）

其他

Q12:总体而言，您对本次在医院停车的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于本次停车体验，您有多大可能向他人推荐这家医院的停车服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q14:对于改善本院停车服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您是否经常来这家医院？（每月≥2次）

是，我是常客

否，只是偶尔来

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