2026年医疗行业医院无障碍设施满意度调查

Q1:您本次就医的主要身份是？

Q2:您是否有行动不便或需要使用无障碍设施的情况？

Q3:您本次到访的是哪类医疗机构？

Q4:请为医院外部区域（如停车场、人行道至门诊入口）的无障碍通道（如坡道、盲道）便利性评分。

Q5:医院主入口是否设有无障碍通道（如平缓坡道）？

Q6:请为门诊大厅、挂号/收费处、药房等公共区域的无障碍设施（如低位服务台、盲文标识、宽敞通道）评分。

Q7:在门诊区域，您使用或观察到哪些无障碍设施？（可多选）

Q8:无障碍卫生间是否清洁、可用且设施完好（如扶手牢固、呼叫按钮有效）？

Q9:请为医院内部各楼层之间（如电梯、楼梯）的无障碍连通性评分。

Q10:在就诊科室（如诊室、检查室）区域内，通道宽度是否便于轮椅通行？

Q11:您认为医院的哪些无障碍服务或辅助措施比较到位？（可多选）

Q12:医院的无障碍设施标识（如图标、方向指示）是否清晰易懂？

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向有行动不便需求的亲友推荐这家医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您认为当前医院无障碍设施最亟待改进的方面是？（可多选）

Q15:与三年前（2023年）相比，您感觉这家医院的无障碍设施建设水平有何变化？

Q16:请分享一次您在使用医院无障碍设施时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体经历或细节。

Q17:您是否了解或使用过医院提供的线上无障碍服务（如无障碍网页、预约协助）？

Q18:请为您本次调查所涉及医院在“包容性与平等就医”方面的整体重视程度打分。

Q19:您希望通过哪些渠道获取医院无障碍设施的相关信息？（可多选）

Q20:对于建设更完善的“无障碍友好型”医院，您还有哪些具体的意见或期待？

Q21:您的年龄段是？

Q22:为了便于我们进行人群分析，请选择您的性别。