2026年医疗行业医院服务评价满意度调查

Q1:您本次就诊的医院类型是？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:您本次的就诊类型是？

Q4:请对医院的整体环境（如清洁度、指示标识、候诊区舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对本次就诊的预约/挂号流程（如便捷性、等待时间）进行评分（1-5分）

Q6:请对导诊/分诊台工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

Q7:您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您与主治医生/接诊医生的沟通是否充分、清晰？

Q9:请对医生在诊断和治疗方案上的专业水平与责任心进行评分（1-5分）

Q10:请对护士/医技人员的服务态度与操作专业性进行评分（1-5分）

Q11:您认为医院的检查/检验流程（如排队、出报告时间）效率如何？

Q12:您对医院药房（取药）服务的满意度如何？

Q13:您对本次就诊的医疗费用（包括药品、检查等）透明度感觉如何？

Q14:您认为医院在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您认为医院最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您主要通过哪些渠道了解医院信息或进行预约？

Q17:请对医院的信息化服务水平（如在线查询、预约、缴费）进行评分（1-5分）

Q18:在本次就诊过程中，您的个人隐私（如病历信息、检查结果）是否得到充分保护？

Q19:如果未来有相同的医疗需求，您是否会再次选择这家医院？

Q20:对于提升本院医疗服务水平，您还有什么具体的意见或建议？