2026年医疗行业医院工作人员言行举止满意度调查

尊敬的医疗行业同仁，您好！为持续提升医疗服务质量与职业形象，优化医患沟通与内部协作，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解现状，并为相关培训与规范制定提供重要参考。本调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的医院类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他

Q2:您目前的工作岗位属于？

临床医生

护理人员

医技人员（检验、影像等）

药剂人员

行政管理人员

后勤保障人员

其他

Q3:您在本岗位的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11年以上

Q4:总体而言，您认为本院工作人员的整体言行举止（包括仪容仪表、语言沟通、服务态度等）表现如何？

分数

标签

Q5:在日常工作中，您认为最需要改进的言行举止方面是？

与患者/家属的沟通方式与态度

同事间的协作与沟通

面对压力或紧急情况时的情绪管理

职业着装与个人卫生

工作纪律（如迟到、早退、工作闲聊）

其他

Q6:您认为哪些因素对工作人员的言行举止影响最大？（可多选）

医院文化与管理制度

工作压力与负荷

薪酬福利与职业发展

患者及家属的态度与期望

同事间的氛围与榜样作用

个人职业素养与性格

相关培训与指导是否到位

Q7:您认为本院在员工言行举止方面的培训、宣导或规范是否充分有效？

分数

标签

Q8:在您与患者/家属沟通时，您认为最大的挑战来自？

患者/家属情绪激动或不理解

沟通时间不足

自身专业知识难以通俗解释

缺乏沟通技巧或信心

其他

Q9:您如何评价您所在科室/团队内部的沟通氛围与协作礼仪？

分数

标签

Q10:您观察到哪些不恰当的言行举止在院内偶有发生？（可多选）

对患者/家属使用不礼貌或生硬的语言

在公共区域（如走廊、电梯）大声喧哗或讨论私事

着装不规范（如不穿工作服、佩戴夸张饰物）

工作时使用手机处理私人事务

同事间在患者面前发生争执或抱怨

对同事的求助或协作请求响应冷淡

其他

Q11:基于您在本院的体验，您有多大意愿向亲友推荐本院作为就医或工作单位？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您认为改善言行举止，最有效的管理措施是？

加强新员工入职培训与老员工定期复训

建立明确的奖惩制度并严格执行

管理层以身作则，树立榜样

营造更人性化、减压的工作环境

建立匿名反馈与监督渠道

其他

Q13:您对医院管理层在关注和改善员工言行举止方面的重视程度是否满意？

分数

标签

Q14:当您自身言行举止出现不当或情绪波动时，您更倾向于如何调整？

自我冷静与反思

向信任的同事倾诉

寻求上级或心理支持部门的帮助

暂时离开当前环境

其他方式

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于良好言行举止促进医患关系或团队协作的正面案例。（选填）

填空1

Q16:对于提升全院工作人员的言行举止素养，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业医院工作人员言行举止满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗行业员工言行举止满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务表现、识别改进方向、优化内部沟通，适合医院管理层和人力资源部门用于提升职业形象与医患关系。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

16

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷