2026年医疗行业医院信息化服务满意度调查

尊敬的医院同仁：您好！为持续提升医院信息化服务水平，优化您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，结果仅用于整体分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的科室/部门类别是？

临床科室（内科、外科等）

医技科室（检验、影像等）

护理单元

行政职能科室

后勤保障部门

其他

Q2:您在日常工作中，使用医院信息系统（如HIS、EMR、PACS等）的频率是？

非常频繁，几乎每天所有工作都涉及

比较频繁，每天都会使用

一般，每周会使用几次

较少，偶尔使用

几乎不使用

Q3:请对医院信息系统的整体运行稳定性（如系统崩溃、卡顿、响应慢的频率）进行评分。

分数

标签

Q4:请对医院信息系统的操作界面友好度与易用性进行评分。

分数

标签

Q5:请对医院信息系统与您日常工作流程的匹配度进行评分。

分数

标签

Q6:您认为当前医院信息系统在哪些方面表现较好？（可多选）

挂号/收费/结算效率

电子病历书写与调阅

检验检查申请与报告查询

药品管理与处方开具

数据统计与报表生成

移动端（如手机、平板）支持

系统间数据互联互通

其他

Q7:您在日常工作中，最常遇到的信息系统问题或困扰有哪些？（可多选）

系统响应速度慢，卡顿

频繁出现系统错误或崩溃

操作流程繁琐，步骤过多

界面设计不直观，查找功能困难

不同系统间数据不一致或无法共享

培训不足，对某些功能不熟悉

移动端功能缺失或体验差

遇到问题后，技术支持响应慢

其他

Q8:当您遇到信息系统问题时，通常通过何种渠道寻求解决？

拨打信息科/运维中心电话

通过内部即时通讯工具（如钉钉、微信）联系

科室内有指定的信息联络员

自行摸索解决

问题搁置，等待他人处理

其他

Q9:您对信息科/运维团队的技术支持响应速度与问题解决能力满意吗？

分数

标签

Q10:您是否接受过关于医院信息系统的正式培训？

是，接受过全面且系统的培训

是，但培训内容较为基础或零散

否，主要通过自学或同事指导

否，完全未接受过任何培训

Q11:您认为现有的信息系统培训在帮助您掌握操作技能方面效果如何？

分数

标签

Q12:您希望未来医院信息化建设应优先在哪些方面进行改进或投入？（可多选）

提升系统运行速度与稳定性

优化操作界面，简化工作流程

加强移动办公与远程诊疗支持

深化人工智能辅助诊断/决策应用

强化大数据分析与科研数据支持

改善患者自助服务与互联网医院体验

加强网络安全与患者隐私保护

提供更个性化、定制化的功能模块

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行或朋友推荐本院的信息化服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您认为，当前医院信息化建设对提升整体医疗质量与安全的作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用有限

几乎没有作用

Q15:对于医院未来的信息化发展，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加XX功能、优化XX流程等）

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与新系统或新功能的试点测试与意见反馈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:总体而言，您对2026年度本院信息化服务的整体满意度如何？

分数

标签

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