2026年医疗行业医院线上报告查询满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化医院线上报告查询服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用线上报告查询服务是在哪家医院？

A医院

B医院

C医院

D医院

其他（请在下题中注明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写医院名称：

填空1

Q3:您查询的报告类型是？

检验报告（血常规、尿常规等）

检查报告（CT、MRI、B超等）

病理报告

体检报告

其他

Q4:您通常通过哪种渠道访问线上报告查询服务？

医院官方APP

医院微信公众号/小程序

医院官方网站

第三方健康平台（如支付宝/微信城市服务）

其他

Q5:请对线上报告查询平台的登录便捷性进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为报告查询结果的加载速度如何？

非常快，几乎无等待

比较快，可以接受

一般，偶尔有延迟

比较慢，等待时间较长

非常慢，经常卡顿

Q7:报告查询结果的呈现形式（如PDF、图文详情）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱难懂

Q8:您认为线上报告查询平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

界面设计简洁美观

操作流程简单直观

报告信息完整准确

隐私保护措施到位

提供报告解读或健康建议

推送通知及时

Q9:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

无法登录或绑定个人信息

查询不到报告或报告延迟

报告内容显示错误或不完整

界面操作复杂难懂

隐私安全担忧

无在线咨询或解读功能

未遇到过问题

Q10:当报告出现异常指标时，平台是否提供了清晰的指引或下一步建议？

是，提供了非常清晰的指引

是，但指引不够具体

否，完全没有提供

未注意/不适用

Q11:请对线上报告查询服务的整体安全性（如个人信息保护）进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q12:您是否使用过线上报告查询平台提供的“报告分享给医生”或“在线咨询”等功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用过

不知道有这些功能

Q13:如果使用过上述增值服务，请对其有用性进行评分（1-5分，1分为完全无用，5分为非常有用）

分数

标签

Q14:您有多大可能向亲友推荐使用该医院的线上报告查询服务？（0-10分）

选项1

Q15:您希望未来线上报告查询服务增加哪些功能？（可多选）

更智能的报告解读与健康风险预警

与家庭医生或主治医师的在线沟通渠道

历史报告趋势对比分析

多院区报告统一查询与管理

多语言版本支持

更详细的检查/检验项目科普

其他

Q16:请留下您对医院线上报告查询服务的其他具体意见或建议：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

非常不熟练

2026年医疗行业医院线上报告查询满意度调查

介绍

本模板旨在评估医院线上报告查询服务的用户满意度。帮助您收集使用反馈、识别服务痛点、优化平台功能，适合医疗机构和互联网医疗平台提升数字化服务质量与患者就医体验。

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