2026年产前诊断服务满意度调查

2026年产前诊断服务满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于产前诊断服务的满意度调研，旨在了解您在2026年接受相关服务过程中的真实感受与体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多家庭提供更优质、更安心的医疗关怀。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次接受产前诊断服务的主要类型是？

无创产前基因检测(NIPT)

羊膜腔穿刺术(羊穿)

绒毛膜穿刺术(绒穿)

超声影像学筛查(如NT、大排畸)

其他遗传咨询与诊断

Q2:您是在哪一类医疗机构接受本次服务的？

公立三甲医院

公立妇幼保健院/专科医院

高端私立医疗机构

第三方独立医学检验机构

其他

Q3:请您对本次产前诊断服务的整体流程便捷性（从预约、检查到获取报告）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:从预约到最终获得报告，整个过程大约花费了多长时间？

1周以内

1-2周

2-3周

3-4周

超过4周

Q5:您对服务过程中医护人员的专业知识和技能水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:医护人员（包括医生、护士、咨询师等）在沟通解释和人文关怀方面的表现如何？

非常耐心、清晰且富有同理心

比较耐心和清晰

一般，基本能解答疑问

比较仓促或简单

非常不耐心，沟通困难

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向亲友推荐您所接受的这家机构/医生的产前诊断服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在服务过程中，哪些环节的体验让您感到满意？（可多选）

预约渠道畅通便捷

候诊环境舒适、隐私保护到位

检查操作专业、过程安全

报告解读清晰、详细

遗传咨询充分、有助决策

费用透明、合理

后续跟进与关怀到位

以上均不满意

Q9:您认为当前产前诊断服务在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

缩短检测与报告等待时间

降低检测费用或提高医保报销比例

加强线上服务（如预约、咨询、报告查询）

提供更个性化、深入的遗传咨询

改善检查环境的舒适度与隐私性

加强心理支持与疏导服务

提升多学科协作与转诊效率

其他

Q10:您对所获得的产前诊断报告的清晰度、准确性和及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对本次产前诊断服务的总体费用（包括检查费、咨询费等）感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略高

不太合理，费用偏高

非常不合理，难以承受

Q12:在做出是否接受某项产前诊断的决策前，您获取相关信息（如技术原理、风险、意义等）的渠道充足且易懂吗？

非常充足且易懂

比较充足，基本能理解

一般，需要自己多方查找

不太充足，信息有限

非常不充足，感到困惑

Q13:本次服务经历对缓解您在孕期的焦虑情绪有多大帮助？

帮助非常大，让我安心很多

有一定帮助，减轻了部分担忧

帮助一般，情绪没有明显变化

帮助不大，甚至增加了新的担忧

完全没有帮助

Q14:与2026年您所了解或期望的“理想产前诊断服务”相比，您认为本次服务达到了什么水平？

远超期望，体验卓越

达到期望，符合预期

基本达到期望，略有不足

低于期望，有明显差距

远低于期望，体验不佳

Q15:对于未来产前诊断服务的优化与发展，您最期待的一项改进或创新是什么？（例如：技术、服务模式、政策支持等方面）

填空1

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