2026年医疗行业妇幼保健服务满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！为持续提升妇幼保健服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您本次接受妇幼保健服务的主要身份是？

孕产妇本人

0-3岁婴幼儿家长/监护人

其他（如家属陪同）

Q2:2. 您本次就诊/接受服务的机构类型是？

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

区/县级妇幼保健院

市级及以上妇幼保健院

综合医院妇产科/儿科

私立妇产/儿科医院

Q3:3. 请您对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:4. 您是通过何种渠道预约本次服务的？

医院官方APP/微信公众号

电话预约

现场挂号

第三方平台（如健康160等）

未预约，直接前往

Q5:5. 您对预约流程的便捷性满意度如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:6. 您对医院/机构的导诊标识清晰度与就诊环境（如整洁、安静）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:7. 基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家机构/这项服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:8. 您本次接受服务的主要类型是？（可多选）

产前检查/建档

孕期健康教育

分娩服务

产后访视/康复

儿童健康体检

儿童预防接种

儿童营养/发育咨询

妇科常见病诊疗

其他

Q9:9. 您认为医护人员在以下哪些方面表现良好？（可多选）

服务态度热情耐心

专业知识解答清晰

操作技术熟练规范

保护患者隐私

主动沟通与关怀

Q10:10. 您认为本次服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）

候诊/等待时间过长

检查/治疗流程复杂

医疗费用透明度

药品/检查项目必要性解释

线上服务（如报告查询、咨询）

后续随访与关怀

其他

Q11:11. 您对检查、治疗或用药相关费用的透明度和合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:12. 您是否通过该机构的线上平台（APP/公众号等）获取过健康知识或进行过咨询？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q13:13. 如果您使用过线上服务，请对其便捷性和有用性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:14. 您获取孕期或育儿健康知识的主要渠道是？

医护人员告知

医院/机构提供的宣教资料或课程

母婴类APP/网站

社交媒体（如小红书、抖音等）

书籍/杂志

亲友经验

Q15:15. 您希望未来妇幼保健服务在哪些方面增加投入或创新？（可多选）

延长服务时间（如夜间、周末门诊）

增加线上问诊与复诊服务

提供更多个性化健康管理方案

加强社区与医院间的转诊协作

开展更多线下亲子/孕妈课堂

改善住院环境与家属陪护条件

其他

Q16:16. 对于提升妇幼保健服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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