2026年医疗行业妇幼保健环境舒适度满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于妇幼保健机构环境舒适度的调研，旨在了解您对相关设施和服务的感受，以期为未来改善提供依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次到访的妇幼保健机构类型是？

综合医院妇产科/儿科

妇幼保健院/所

社区卫生服务中心

私立妇产/儿童医院

其他

Q2:您本次到访的主要身份是？

孕妇

产妇（产后42天内）

儿童家长/监护人

陪同家属

其他

Q3:您对本次到访机构的外部环境（如交通便利性、周边绿化、建筑外观等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对机构内部大厅/候诊区的宽敞度、明亮度和整洁度感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

比较拥挤/昏暗

非常拥挤/昏暗

Q5:在候诊区，您认为哪些设施或服务对提升舒适度最为重要？（可多选）

充足舒适的座椅

清晰的电子叫号与信息提示屏

免费Wi-Fi与充电设施

儿童游乐区/母婴室

饮水机/自动售货机

绿植与舒缓的背景音乐

其他

Q6:您对就诊/检查区域的隐私保护措施（如诊室隔音、帘幕、独立空间等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对机构内的空气质量和温度适宜度进行评分（1分表示很差/很不舒适，5分表示很好/很舒适）。

分数

标签

Q8:您对卫生间（特别是母婴卫生间/无障碍卫生间）的清洁度、设施完备度（如尿布台、安全座椅）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为机构内的导向标识（如科室指引、安全出口、卫生间标识等）是否清晰易寻？

非常清晰，很容易找到目的地

基本清晰，但部分标识不够醒目

标识较多，有些混乱

标识不足，经常需要询问

未注意

Q10:您对机构提供的母婴室（如有）的环境与设施满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意（设施不全或环境差）

未使用/未找到

Q11:在需要长时间停留的区域（如输液区、留观区），您对座椅的舒适度和环境安静度感觉如何？

非常舒适安静

比较舒适

一般

比较嘈杂/不舒适

非常嘈杂/不舒适

Q12:您认为机构内的色彩搭配、装饰画或软装设计是否让您感到放松和温馨？

非常有帮助，感觉很温馨

有一定帮助

感觉一般，无特别感受

感觉有些冰冷或压抑

未注意

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家妇幼保健机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为当前妇幼保健环境在舒适度方面最需要改进的是哪些方面？（可多选）

增加候诊空间与舒适座椅

改善卫生间与母婴室设施

优化室内通风与温控系统

加强隐私保护措施

提供更清晰的导向标识

增加儿童友好设施与娱乐区

美化室内环境与装饰

提升整体清洁与维护水平

其他

Q15:与您2025年的体验相比，您感觉2026年妇幼保健环境的整体舒适度有提升吗？

有明显提升

略有提升

感觉差不多

略有下降

有明显下降

2025年未到访过，无法比较

Q16:对于提升妇幼保健环境的舒适度与人性化水平，您还有哪些具体的意见或建议？

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