2026年医疗行业新生儿体检满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续提升新生儿体检服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为宝宝们提供更优质的医疗保健。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的宝宝最近一次接受新生儿体检是在哪家医疗机构？

公立综合医院

公立妇幼保健院/儿童医院

私立综合医院

私立妇儿专科医院

社区卫生服务中心

其他

Q2:您对本次体检的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您是通过什么渠道预约体检的？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

第三方健康平台

其他

Q4:请对体检预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请对体检环境（如候诊区、检查室）的清洁与舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为体检的等候时间是否合理？

非常合理，无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般

等待时间较长

等待时间过长，难以接受

Q7:医护人员（医生、护士）在体检过程中的服务态度如何？

非常亲切、耐心

比较友好

一般

有些冷淡

态度较差

Q8:医生在体检过程中与您的沟通是否充分、清晰？

非常充分，详细解释了每一项检查

比较充分，基本能解答疑问

一般，沟通较少

沟通不足，存在疑问

几乎没有沟通

Q9:本次体检包含了以下哪些您认为重要的项目？（可多选）

体格测量（身高、体重、头围）

神经系统检查（肌张力、原始反射）

听力筛查

先天性心脏病筛查

髋关节发育筛查

新生儿眼底筛查

遗传代谢病筛查（足跟血）

喂养与营养指导

其他

Q10:您对体检项目的全面性是否满意？

非常满意，覆盖了所有关注点

比较满意，基本覆盖

一般，有些期望项目未包含

不太满意，遗漏较多

非常不满意

Q11:请对各项检查操作的规范性与轻柔程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:体检报告的出具速度如何？

非常快，当场或当天即可获取

比较快，1-2天内获取

一般，3-5天

较慢，超过5天

尚未收到报告

Q13:体检报告的内容是否清晰易懂，并有针对性的指导建议？

非常清晰，有详细解读和具体建议

比较清晰，有基本结论

一般，部分内容不易理解

比较模糊，缺乏指导

难以理解

Q14:您认为目前新生儿体检服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善就诊环境

提升医护人员服务态度

加强医患沟通与健康宣教

增加或优化体检项目

提高检查操作的舒适度

加快报告出具速度

提供更清晰的报告解读

降低费用或优化医保报销

其他

Q15:您对本次体检的收费合理性评价如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

非常不合理

Q16:基于此次体验，您未来是否会再次选择该机构为宝宝进行体检？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的新生儿体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您家中宝宝的月龄是？

0-1个月（新生儿期）

1-3个月

3-6个月

6-12个月

12个月以上

Q19:您对提升新生儿体检服务质量，还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年医疗行业新生儿体检满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗行业新生儿体检服务的满意度调研方案。帮助医疗机构评估服务质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合医院、妇幼保健院及卫生管理部门优化新生儿保健流程，提升患者就医体验。

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