2026年医疗行业老年病绿色通道服务满意度调查

Q1:您或您的家人过去一年内是否使用过老年病绿色通道服务？

Q2:您通过什么渠道了解到老年病绿色通道服务？

Q3:请对绿色通道服务的预约便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:从预约到就诊，您通常需要等待多长时间？

Q5:您通常使用哪种方式进行预约？

Q6:您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐此项绿色通道服务？（0-10分）

Q7:请对绿色通道服务窗口（或接待处）工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对为您提供诊疗服务的医生/护士的专业水平与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为绿色通道服务在哪些方面为您提供了便利？（可多选）

Q10:您认为绿色通道的就诊环境（如专用区域、休息设施等）如何？

Q11:请对绿色通道提供的健康咨询或后续指导服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前绿色通道服务存在哪些不足或需要改进的地方？（可多选）

Q13:与普通门诊相比，您认为绿色通道服务的整体价值如何？

Q14:您是否愿意为享受更优质、更高效的绿色通道服务支付少量合理的额外费用？

Q15:您对进一步完善老年病绿色通道服务，有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前主要的居住地类型是？

Q18:您过去一年内主要患有的慢性病类型是？（可多选，由系统转为多选逻辑，此处展示为单选样式供参考）

Q19:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们后续进行更深入的访谈或通知服务改进情况。