2026年医疗行业老年病门诊服务满意度调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您本次就诊的主要疾病类型是？

Q3:您是通过哪种方式预约本次门诊的？

Q4:请您对门诊预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q5:从进入医院到完成挂号/签到，您花费了多长时间？

Q6:请您对门诊候诊区的环境（如座椅舒适度、安静程度、卫生状况）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:本次就诊，您实际候诊时间与预约时间相差多久？

Q8:请您对门诊医生问诊的耐心程度和沟通清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对门诊医生解释病情、治疗方案及注意事项的专业性和详细程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:在本次就诊过程中，您认为哪些方面体现了对老年患者的特别关怀？（可多选）

Q11:本次就诊，您是否需要进行辅助检查（如抽血、B超、心电图等）？

Q12:如果需要，请您对检查项目的引导清晰度、排队时长及检查人员的服务态度进行整体评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您对本次门诊开具的药品或治疗方案的收费透明度感觉如何？

Q14:请您对门诊药房取药或治疗室执行的效率与准确性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:就诊结束后，您是否清楚后续的复诊安排、自我监测或健康管理事项？

Q16:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐这家医院的老年病门诊？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您希望未来老年病门诊在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q18:对于提升老年病门诊服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？