2026年血液透析服务满意度调查

2026年血液透析服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于血液透析服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您接受血液透析服务的总时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您通常在哪类医疗机构接受透析服务？

三甲医院透析中心

二甲医院透析中心

独立血液透析中心

社区医疗中心

其他

Q3:请您对透析中心的整体环境（如整洁度、空间、温度、光线）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对透析机等医疗设备的运行状况与维护情况评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您预约透析时间（如调整时段、临时加透等）的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:请您对为您提供直接护理的护士的专业技能与服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对主治医生/肾内科医生定期查房、沟通病情与治疗方案的充分性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在透析过程中，您最关注哪些方面的体验？（可多选）

穿刺（打针）技术及疼痛感

透析过程中的舒适度（如体位、保暖）

医护人员巡视与及时响应

透析中并发症的预防与处理

隐私保护

其他

Q9:您对透析期间提供的健康宣教（如饮食、饮水、药物、内瘘护理等知识）内容是否满意？

非常满意，内容全面易懂

比较满意

一般，部分内容有帮助

不太满意，内容不够

非常不满意，几乎没有

Q10:从0到10分，您有多大可能向其他需要透析的病友推荐您目前接受服务的这家中心？

选项1

Q11:您认为中心的收费透明度（如费用明细、医保报销说明）如何？

非常透明清晰

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q12:请您对透析后的感觉（如体力恢复情况、不适症状缓解程度）进行整体评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为中心目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短候诊与上机等待时间

提升医护人员的沟通技巧与耐心

改善环境卫生与设施

增加健康教育与心理支持

优化预约与排班系统

降低治疗费用或提高报销比例

提供更多元化的服务（如接送、营养餐）

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年本中心的服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q15:对于提升血液透析服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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