2026年医疗行业器官移植术前评估满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于器官移植术前评估过程的满意度调查，旨在了解您在评估过程中的体验与感受，以期为未来改进服务提供宝贵依据。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您或您所代表的患者，本次接受的是哪种类型的器官移植术前评估？

肾脏移植

肝脏移植

心脏移植

肺脏移植

其他（请在下题中说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明移植器官类型：

填空1

Q3:您与接受评估的患者关系是？

患者本人

患者直系亲属（配偶/父母/子女）

其他亲属

朋友/其他协助者

Q4:从开始联系评估到完成所有主要检查，您认为整个术前评估流程的总体时长是否合理？

非常合理，效率很高

比较合理

一般，可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，流程冗长

Q5:请对评估过程中，医护人员的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在评估过程中，您认为哪些环节的信息沟通最为清晰、充分？（可多选）

评估目的与流程介绍

各项检查的必要性与风险说明

等待名单与匹配机制讲解

术后治疗方案与生活管理指导

费用构成与医保政策解释

以上均不清晰

Q7:评估中心的环境（如候诊区、检查室）是否让您感到舒适和私密？

非常舒适和私密

比较舒适

一般

不太舒适，隐私性不足

非常不舒适

Q8:基于本次评估体验，您有多大可能向其他需要器官移植的患者推荐这家医疗中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否通过线上平台（如APP、网站）获取了部分评估信息或进行了预约？

是，全程或主要使用线上平台

是，但仅使用了部分功能

否，完全通过线下或电话沟通

不清楚有相关线上服务

Q10:如果使用了线上服务，请对其便捷性和信息更新及时性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。若未使用，请选择“不适用”。

分数

标签

Q11:在心理与社会支持方面，评估团队提供了哪些服务或资源？（可多选）

专业的心理咨询或疏导

患者互助小组信息

社会工作者对接

经济援助政策咨询

家庭护理指导

未提供相关支持

Q12:您对评估所涉及的各项检查（如血液检验、影像学检查等）的协调安排是否满意？

非常满意，安排紧凑有序

比较满意

一般

不太满意，存在多次奔波或等待

非常不满意

Q13:在评估过程中，您遇到的最大困难或挑战是什么？（例如：沟通障碍、流程复杂、情绪压力等）

填空1

Q14:评估结束后，您是否清晰地了解了接下来的步骤（如等待匹配、进一步检查等）？

非常清晰，有明确的书面或口头指引

比较清晰

一般，大致了解

不太清晰，有些困惑

完全不清晰

Q15:请对评估团队的专业能力和技术水平给予整体评价（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q16:您认为当前器官移植术前评估体系，最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

缩短整体评估与等待时间

加强多学科团队间的信息共享与协作

提供更详细、易懂的宣教材料

增强心理与社会支持服务

优化线上服务平台功能

改善院内物理环境与流程指引

提高费用透明度

Q17:与您的预期相比，本次术前评估的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q18:对于提升器官移植术前评估的患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

2026年医疗行业器官移植术前评估满意度调查

介绍

本模板旨在收集器官移植术前评估的患者体验反馈。帮助您评估流程效率、分析医护沟通、识别改进环节，适合医院和移植中心优化评估服务、提升患者满意度。

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