2026年医疗行业器官移植患者随访服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您在2026年度接受器官移植术后随访服务的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多患者提供更优质的医疗关怀。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您接受的是哪种类型的器官移植手术？

肾脏移植

肝脏移植

心脏移植

肺脏移植

胰腺移植

其他（请在下题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明移植器官类型：

填空1

Q3:您接受移植手术至今的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q4:您主要通过以下哪种主要渠道接受随访服务？

移植中心门诊复诊

社区医院/家庭医生转诊随访

互联网医院在线复诊/咨询

电话随访

上门随访

Q5:请对随访服务的整体便利性（如预约流程、交通、时间安排等）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q6:您通常与哪位医疗团队成员进行最主要的随访沟通？

移植外科医生

肾内科/肝内科等专科医生

专职随访护士/个案管理师

临床药师

营养师/心理咨询师等其他专业人员

Q7:请对随访医护人员（如上题所选）的专业知识水平和解答问题的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对随访医护人员的服务态度、耐心与同理心进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向其他病友推荐您目前接受的这套随访服务体系？

选项1

Q10:在随访过程中，医疗服务提供方为您提供了哪些形式的健康指导与教育？（可多选）

用药指导（免疫抑制剂等）

饮食与营养建议

运动与康复指导

感染预防与自我监测

心理支持与情绪疏导

社会资源与福利政策咨询

其他（请在下题说明）

Q11:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明：

填空1

Q12:您获取化验、检查结果的方式是？

随访时医生当面告知并解读

通过医院APP/患者门户在线查询

电话通知

邮寄纸质报告

其他方式

Q13:请对检查结果反馈的及时性与清晰度进行评分。（1分表示非常不及时/不清晰，5分表示非常及时/清晰）

分数

标签

Q14:当您在非随访时间出现紧急或不适情况时，您知道如何联系到医疗团队并获得指导吗？

非常清楚且有畅通渠道

大致清楚，但渠道有时不畅

不太清楚，主要靠自己处理或去急诊

完全不清楚

Q15:请对随访服务在帮助您管理长期服药（如免疫抑制剂）方面的支持效果进行评分。（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q16:您认为当前的随访服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加随访频率或灵活性

加强多学科团队（医生、护士、药师、营养师等）协作

提供更个性化的健康管理方案

改善沟通渠道（如更便捷的在线咨询）

提供更多心理与社会支持资源

降低随访相关费用或提供更多医保支持

其他（请在下题说明）

Q17:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明您认为需要改进的方面：

填空1

Q18:您是否使用过与随访相关的数字化工具（如专属APP、可穿戴设备监测数据等）？

是，经常使用且感觉有帮助

是，但偶尔使用或感觉帮助不大

否，但听说过且有兴趣尝试

否，没听说过或不感兴趣

Q19:总体而言，随访服务对您移植术后生活质量的提升有多大帮助？请评分。（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q20:对于未来器官移植患者的随访服务体系，您最期待的一项创新或改变是什么？（例如：新技术应用、服务模式、政策支持等）

填空1

Q21:请您留下对随访服务团队或本次调查的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

2026年医疗行业器官移植患者随访服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估器官移植术后随访服务质量。帮助您收集患者体验、分析服务短板、优化医疗流程，适合移植中心、医疗机构和卫生管理部门提升患者长期照护水平。

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