2026年医疗行业中医汤药服务满意度调查

Q1:请问您在过去一年内是否接受过中医汤药服务？

Q2:您获取中医汤药服务的主要渠道是？

Q3:请对您最近一次就诊时，医师问诊的细致与专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对医师开具的处方（药方）与您病情的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q5:您通常选择哪种汤药剂型？

Q6:请对汤药（药材或成品）的质量（如药材品相、有无杂质等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对汤药服务的便利性（如取药等待时间、配送服务等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所接受的这项中医汤药服务？

Q9:您认为当前中医汤药服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您服用汤药后，感觉症状改善情况如何？

Q11:请对服务人员（药师、煎药工、客服等）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否愿意为更优质的中药材或更便捷的代煎配送服务支付额外费用？

Q13:您对中医汤药服务的个性化定制（如根据体质、季节调整药方）有何期待或建议？

Q14:您是否使用过与中医汤药服务相关的数字化工具（如APP查看处方、服药提醒、线上复诊等）？

Q15:请对中医汤药服务的整体性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值）

Q16:您希望通过哪些方式获得更多关于中医汤药的知识？（可多选）

Q17:与西药相比，您对中医汤药治疗慢性病的信心如何？

Q18:请留下您对提升中医汤药服务体验最迫切的一个建议：

Q19:您的年龄段是？

Q20:您接受本次调查的身份是？