2026年医疗行业涉外医疗收费透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对2026年涉外医疗服务收费透明度的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于推动医疗行业服务的改进与规范化。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否使用过面向外籍人士或国际患者的医疗服务？

是，作为患者本人

是，作为患者家属/陪同人员

是，作为医疗机构的服务人员/管理者

否，未曾使用过

Q2:您最近一次使用涉外医疗服务的主要类型是？

门诊诊疗

住院治疗

健康体检

急诊救治

远程医疗/线上咨询

其他

Q3:您在选择该涉外医疗服务机构前，获取其收费信息的难易程度如何？

非常容易，信息清晰易得

比较容易，需要一定查找

一般，信息比较分散

比较困难，信息难以找到

非常困难，几乎找不到

不适用

Q4:请您对医疗机构在提供【服务前】的收费项目清单（如检查费、药费、治疗费等）的清晰度和完整性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰/不完整，5分为非常清晰/完整）。

分数

标签

Q5:在服务开始前，医疗机构是否主动、明确地告知了您总费用或费用预估范围？

是，有详细的书面预估

是，有口头大致说明

否，完全没有告知

记不清了

Q6:您认为以下哪些收费项目的信息透明度最需要提升？（可多选）

医生诊疗费/专家费

检查检验费（如CT、MRI、化验）

药品费

材料费/耗材费

住院床位费及护理费

手术及麻醉相关费用

翻译/陪同服务费

其他行政杂费

Q7:在服务过程中，如果产生了额外或计划外的费用，医疗机构与您的沟通是否及时、透明？

非常及时透明，事先征得同意

比较及时，事后有解释

沟通不及时，但事后有解释

沟通不及时，且解释不清

未产生额外费用

不适用/未遇到

Q8:请您对最终结算时提供的费用明细单（账单）的易懂程度进行评分（1-5分，1分为完全看不懂，5分为一目了然）。

分数

标签

Q9:结算账单上的费用项目与事先告知或您理解的是否一致？

完全一致

基本一致，有少量合理出入

有较多不一致之处，但可解释

有较多不一致之处，且难以解释

没有事先告知，无法比较

Q10:您对医疗机构提供的多种支付方式（如国际信用卡、多种货币、保险直付等）的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用

Q11:当您对费用有疑问时，向医疗机构咨询的渠道是否畅通？

非常畅通，能得到快速明确答复

比较畅通，但答复需要时间

一般，需要多次沟通

不畅通，很难找到负责部门或人员

没有咨询过

Q12:基于您本次或以往的体验，您有多大可能向其他有需要的外籍人士推荐这家/这类医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您所在国家/地区的医疗服务收费透明度相比，您如何评价中国涉外医疗的收费透明度？

明显更透明

稍微更透明

差不多

稍微更不透明

明显更不透明

不了解/无法比较

Q14:您认为提升涉外医疗收费透明度，最有效的措施应包括哪些？（可多选）

强制要求医疗机构官网公示标准价格

推广使用多语言、标准化的费用预估单

建立统一的第三方费用查询与投诉平台

加强对医疗机构收费行为的监管与处罚

要求医疗机构提供详细的费用构成解释服务

推动商业保险与医疗机构数据直连，简化结算

Q15:对于改善涉外医疗服务的收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

在华外籍人士/国际患者

海外来华就医人士

涉外医疗机构工作人员

医疗行业研究者/政策制定者

其他相关人士

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常通过哪种主要支付方式结算涉外医疗费用？

商业医疗保险直付

个人国际信用卡/借记卡

现金（人民币或外币）

线上支付平台（如支付宝、微信支付国际版）

其他

2026年医疗行业涉外医疗收费透明度满意度调查

介绍

本模板旨在评估涉外医疗服务收费透明度。帮助您收集患者反馈、识别收费痛点、评估服务体验，适合医疗机构和监管者推动服务规范化。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业涉外医疗收费透明度满意度调查

相关推荐