2026年医疗行业宠物疫苗接种满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为持续提升宠物疫苗接种服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于您和您的爱宠。

Q1:您本次为宠物接种疫苗的宠物医院/诊所类型是？

大型连锁宠物医院

社区/个体宠物诊所

大学附属动物医院

线上预约/上门接种服务

其他

Q2:您为宠物接种疫苗的主要原因是？（单选）

常规年度免疫

幼宠首次免疫

根据医生建议加强免疫

为出行/寄养做准备

宠物出现特定健康风险

Q3:您是通过哪些渠道了解并选择本次接种服务机构的？（可多选）

朋友/家人推荐

线上平台（大众点评、美团等）评价

宠物社群/论坛

兽医直接推荐

医院/诊所的官方网站或社交媒体

地理位置便利

其他

Q4:请对本次预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:接种前，医护人员是否清晰告知了疫苗种类、作用及可能的风险？

是，非常清晰全面

是，但比较简单

否，没有主动告知

我不确定/不记得了

Q6:接种过程中，医生/护士对待宠物的态度如何？

非常有耐心，安抚宠物情绪

比较专业，但稍显匆忙

态度一般，仅完成操作

态度较差，缺乏耐心

Q7:接种后，医护人员是否详细告知了注意事项（如观察期、不良反应等）？

是，口头并提供了书面指引

是，仅有口头告知

是，但告知非常简单

否，没有告知

Q8:请对接种环境的整洁与卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为本次接种服务的收费是否合理透明？

非常合理，明细清晰

基本合理，可以接受

价格偏高，但能理解

价格过高，且不透明

不清楚/未关注

Q10:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家疫苗接种服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为该服务机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业水平

服务态度与沟通

环境与设施

预约与等候体验

价格透明度

后续关怀与提醒

其他

Q12:您认为未来宠物疫苗接种服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低费用或提供更多套餐

提升线上预约系统体验

缩短等候时间

加强接种前后的健康咨询

提供更舒适、压力更小的宠物就诊环境

完善疫苗接种记录电子化与追溯

增加上门接种服务选项

其他

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收宠物的疫苗接种提醒与健康资讯？

手机短信

微信公众号/小程序

宠物医院自有APP

电子邮件

电话提醒

不需要提醒

Q14:关于宠物疫苗接种服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的宠物属于以下哪种类型？

犬

猫

其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

其他

Q16:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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